År efter år visar Svenskt Kvalitetsindex att tandvården har de allra nöjdaste kunderna. Det gäller både privat som offentlig sektor, även om den privata skattar högre. Förra året uppnådde privat tandvård 80,8 i kundnöjdhet. SKI mäter nöjdheten på en skala på 0-100, där 60 och under indikerar att en bransch har stora utmaningar i att motivera kunderna att stanna kvar. En bransch som fick 59 i snitt i senaste mätningen är telekombranschen.
Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna
kontaktcenter Tandvårdsbranschen får år ut och år in höga betyg gällande kundnöjdhet, och telekombranschen skattas årligen lågt. Vad är orsakerna till mönstret? Vi har pratat med en representant från varje bransch, om deras tankar kring situationen.

Noomi Näsström och Vahdat Zehtab.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträdde för ett år sedan är även han en eldsjäl, särskilt när det kommer till kundfokus.
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