Kundmötet

Tandvårdsbranschen får år ut och år in höga betyg gällande kundnöjdhet, och telekombranschen skattas årligen lågt. Vad är orsakerna till mönstret? Vi har pratat med en representant från varje bransch, om deras tankar kring situationen.

Indicate mes nya ai-tjänst coachar medarbetare till bättre kundmöten. Men den var tvungen att få extra träning för att inte vara för snäll i sin feedback. – Den satte nästan alltid högsta betyg på medarbetarna i början, säger Lina Bjelkmar.