Nvidia bygger mänskligare AI-agenter åt telekombranschen

kontaktcenter Amdocs och Nvidias kundserviceagenter kan anpassa sig till kundernas behov och samtidigt spegla varumärkets identitet.

Nvidia bygger mänskligare AI-agenter åt telekombranschen
Foto: Adobe Stock

Chattbotar och andra slags AI-tjänster används i allt större utsträckning inom kundservice, något som inte uppskattas av alla kunder. Nu har AI-jätten Nvidia, tillsammans med telekombolaget Amdocs, tagit fram ett koncept som ska göra agenterna mer mänskliga och samtidigt förmedla varumärkets identitet på ett bättre sätt.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Tekniken, som på engelska kallas ”personality engineering” bygger på att AI-agenterna anpassas för att bli mer empatiska och bättre på att anpassa sig till kundernas behov, vilket Fierce Network rapporterar om.

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

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.