Inga produkter i varukorgen.
Adsl bakom växande antal klagomål
Konsumenternas tele- och internetbyrå, KTIB, har under årets första kvartal tagit emot drygt 2 500 frågor och klagomål. Precis som förra kvartalet är problemen störst kring bredband och tendensen är ökande när det gäller bredband via telefonnätet, adsl.
Totalt handlade 895 ärenden om internet och bredband. 397 av dessa gällde adsl, att jämföra med 290 kvartalet innan. De vanligaste klagomålen som konsumenter har handlar om leveransförsening, operatörsbyte och problem vid flytt.
– Vi för kontinuerliga samtal med operatörerna som är med i KTIB kring bredbandsproblemen. Vi tror att bland annat förbättrade rutiner och tydligare information i operatörsledet kan minska problemen för såväl operatörer som konsumenter, säger Mattias Grafström, vd för Konsumenternas tele- och internetbyrå.
Fakta
Bredband på klagomålstoppen
Från 1 januari till 31 mars 2007 tog KTIB emot 2 500 frågor och klagomål. Här är de vanligaste kategorierna och antal ärenden:
• Internet/bredband, 895 (826)
• Fast telefoni, 743 (669)
• Mobil telefoni, 447 (389)
• Ip-baserad telefoni, 184 (116)
Siffror från fjärde kvartalet 2006 står inom parentes. Eftersom byråns verksamhet startade först den 11 oktober 2006 är siffrorna inom parentes inte för ett helt kvartal.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
