Inga produkter i varukorgen.
ServiceNow ökar AI-satsningen – tecknar avtal med OpenAI och köper startups
AI ServiceNow storsatsar vidare på AI. Bolaget har tecknat ett strategiskt avtal med OpenAI och integrerar de senaste språkmodellerna i sin plattform för arbetsflöden. Samtidigt stärker företaget sitt partnerprogram och köper flera AI-startups för att snabba på innovationen.
Sam Altman, Open AI & Bill Mc Dermott, ServiceNow Foto: Steve Jurvetson CC/Pressbild
ServiceNow sällar sig till techbolagen som växlar upp erbjudandet med AI-funktioner. Företaget har nyligen tecknat ett treårigt avtal med OpenAI och intergrerar de senaste språkmodellerna i sin plattform för arbetsflöden.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Tillsammans bygger vi framtidens AI-upplevelser för företag, säger Amit Zavery, president och COO på ServiceNow, i ett pressmeddelande.
Enligt bolagen kommer GPT-5.2 att ingå i plattformen och erbjudas till företagskunder. Syftet är att möjliggöra mer automatiserat och naturligt arbete i komplexa företagsmiljöer.
AI-agenter i ServiceNow-plattformen
Kunderna får tillgång till en rad avancerade AI-funktioner. Ett exempel är röstbaserad interaktion direkt i plattformen, oberoende av språk och utan mellanlagring av text. Användaren kan tala på sitt eget språk och få direkt svar från AI-agenten, som samtidigt kan öppna ärenden, initiera godkännanden och hantera nästa steg – utan fördröjning eller onödiga mellanled.
En annan funktion är nästa generations automatisering. OpenAIs modeller gör det möjligt för ServiceNows kunder att automatisera fler delar av IT-arbetet. Systemen kan exempelvis läsa och tolka ostrukturerade dokument och omvandla dem till användbar information. Det går att styra allt från e-post och chatt till äldre system som stordatorer utan manuellt arbete.
Avtalet omfattar även ett närmare tekniskt samarbete mellan OpenAI:s rådgivare och ServiceNows ingenjörsteam.
– Genom att föra samman våra respektive tekniker skapar vi snabbare värde för kunderna och mer intuitiva sätt att arbeta med AI, säger Amit Zavery.
– ServiceNow hjälper företag att använda AI-agenter i arbetsflöden som är säkra, skalbara och utformade för att leverera mätbara resultat, säger Brad Lightcap, operativ chef på OpenAI.
Shoppar startups inom AI och cybersäkerhet
Affären sker i ett läge där allt fler mjukvarubolag pressas att anpassa sina erbjudanden för att stå sig i AI-konkurrensen.
ServiceNow har under det senaste året genomfört flera stora förvärv inom både AI och cybersäkerhet. En stor affär var förvärvet av AI-startupen Moveworks, som utvecklar intelligenta assistenter, i slutet av december 2025.
Andra nyare förvärv är identitetssäkerhetsbolaget Veza, AI-sökföretaget Raytion samt UltimateSuite, ett tjeckiskt företag inom task mining som ger verktyg för att analysera och automatisera repetitiva uppgifter.
Nysatsar på AI-partnerprogram
ServiceNow utökar också satsningen på sitt globala partnerprogram för att snabba på innovationen med AI-agenter. Målet är att göra det enklare för partners att utveckla, testa och distribuera AI-lösningar på ServiceNow-plattformen.
– Vi bygger ett livskraftigt partner-ekosystem för AI-framtiden, säger Michael Park, senior vice president på ServiceNow, i ett pressmeddelande.
– Genom att förenkla för partners att bygga på plattformen och stödja gemensam innovation blir det lättare för dem att skapa AI-lösningar som ger värde för kunderna.
Techtidningen har tidigare skrivit om ServiceNows vision: ”AI som ny UI” – där användaren samarbetar med intelligenta AI-agenter direkt i arbetsflödet. Och om gränssnittet AI Experience. De senaste samarbetena, initiativen och uppköpen är tydliga steg på vägen.
