Inga produkter i varukorgen.
Ventelo ligger illa till i klagomålsligan
Som vanligt får operatörsjätten Teliasonera flest klagomål från konsumenter och företag. Men om man tittar på marknadsandelar finns tre andra spelare som hamnar högst i klagomålsstatistiken.
Under 2006 registrerade Post- och telestyrelsen, PTS, drygt 5 000 konsumentkontakter varav drygt 3 500 är klagomål. 62 procent av klagomålen handlar om fast telefoni.
Totalt registreras flest klagomål på Teliasonera, men om andelen klagomål ställs i förhållande till marknadsandelar så har Ventelo flest klagomål inom fast telefoni. Utifrån marknadsandelar har Bredbandsbolaget flest klagomål inom internet, och Tre inom mobiltelefoni.
Klagomålen på marknadsföring och spam ökar med nästan 300 procent jämfört med år 2005. Av de 267 klagomålen inom detta ämnesområde står Phonera för den största delen med nästan 30 procent. Klagomål på avtalsvillkor är kategorin med flest klagomål. Detta är en förändring mot tidigare år då exempelvis förval och abonnemang har varit områden med fler klagomål.
PTS redovisar årligen till regeringen vilken sort och hur många klagomål från allmänheten som framförts till Allmänna reklama tions nämnden (ARN), Konsument verket (KOV) och till PTS. I årets rapport finns även en sammanfattning av de klagomål som har kommit in till Konsumenternas tele- och Internetbyrå (KTIB) och Etiska rådet för betalteletjänster (ERB).
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
