Så undviker du att AI-satsningen fastnar

Enligt Tobias Berglund, vd på Wise Group, är problemet inte att företagen saknar ambition.

– Det finns inget fel på ambitionen. Det handlar snarare om hur man ska göra detta framåt. Det finns en tydlig diskrepans mellan intention och genomförande, säger han.

”Alltmer reaktivt”

Tobias Berglund menar att många organisationer har hamnat bakom utvecklingen. Företagen ser vad som händer, men ett pressat marknadsläge gör att kompetensarbetet ofta blir kortsiktigt.

– De insatser som görs blir alltmer reaktiva och mindre planerade. Det finns inte riktigt utrymme, varken tids- eller resursmässigt, att tänka längre. Men det är precis det man behöver göra, säger han.

Han kopplar utvecklingen till ett osäkert omvärldsläge, lågkonjunktur och hög förändringstakt. När företag samtidigt ska hantera AI, nya kompetenskrav och löpande effektiviseringar blir det svårare att planera flera år framåt.

– Vi pratar månaders planering när vi borde prata års planering. Det är klart att det blir svårare, säger Tobias Berglund.

AI behandlas som teknikprojekt

Ett vanligt misstag är enligt honom att AI införs som ett rent teknikprojekt. Verktyg och plattformar rullas ut, men organisationen förändras inte i samma takt.

– Man tittar på det som teknikprojekt. Men parallellt har man inte uppdaterat roller, ansvar och kompetensfrågor. Vad innebär det för verksamheten och på vilket sätt ska det axlas?

Det får direkt betydelse för vilken effekt AI-investeringarna ger.

– Även om intentionerna är de bästa får du inte samma effekt på din investering. Produktivitetsökningar, effektiviseringar, innovationsförbättringar och konkurrenskraft kommer inte av sig själva om man inte har jobbat med frågorna brett, säger Tobias Berglund.

Rapporten visar också att 83 procent av företagen i låg utsträckning har uppdaterat roller eller kravprofiler så att de inkluderar AI-relaterade arbetssätt eller kunskaper.

”Det är en ledningsfråga”

För många it-chefer blir frågan svår att äga fullt ut. It-avdelningen kan ansvara för plattformar, säkerhet och integrationer, medan hr ofta äger kompetensutveckling och rollbeskrivningar.

Men enligt Tobias Berglund är AI-omställningen varken en ren it-fråga eller en hr-fråga.

– Detta är inte någons enskilda fråga. Det är ledningens fråga. Delar av den ägs på olika ställen, men den måste hanteras strukturerat på ledningsnivå och vara en del av affärsplanen.

Han menar att företag behöver våga göra långsiktiga antaganden, även om de måste justeras längs vägen.

– Man behöver ha en riktning och en tydlig väg. Det här är inte en hr-fråga eller en it-fråga. Det är en ledningsfråga.

Basnivån måste höjas

En utmaning är att AI-kompetens kan betyda olika saker i olika delar av organisationen. För vissa handlar det om teknisk förståelse, för andra om nya arbetssätt, datakvalitet, riskbedömning eller förmågan att använda AI-stöd i vardagen.

Tobias Berglund menar att det första steget bör vara att höja den generella förståelsen i hela organisationen.

– Det är en väldigt stor skillnad i hur kunnig, intresserad och förberedd man är. Man behöver få upp baslinjen för hur alla anställda arbetar med de här frågorna.

Han betonar att arbetet inte behöver börja med stora program.

– Det är långt mycket viktigare att börja än att tänka. Sätt i gång arbetet fort, kanske med få initiativ men med kloka och breda initiativ, säger Tobias Berglund.

Mjuka färdigheter blir viktigare

När AI tar över delar av mer tekniska arbetsmoment blir samarbete, kommunikation och förändringsförmåga mer affärskritiska, enligt Tobias Berglund.

– Hur samarbetar vi kring de här frågeställningarna? Hur får vi till kommunikationen? Hur kan vi mäta omställningen som faktiskt sker hos individer? Den typen av frågor behöver ledningen ta ansvar för.

Han menar att detta också får betydelse för svensk konkurrenskraft.

– Vi måste upp både i kompetens och planering kring de här frågorna. Och det tror jag att vi behöver göra rätt fort.

Tre beslut som måste lyftas till ledningsnivå

Enligt Tobias Berglund bör ledningsgrupper prioritera tre saker de kommande sex månaderna.

För det första behöver kompetensplaneringen integreras i affärsplanen. Den får inte ligga som en separat process hos hr eller it.

– Det får inte vara någon separat process som drivs av en it-chef eller en hr-chef som enskilt initiativ, säger han.

För det andra behöver organisationen avsätta tid, struktur och mandat för lärande.

– Det måste vara tydligt att det finns tid, struktur och mandat för att prata om kompetens och lärande i organisationen.

För det tredje behöver företag uppdatera roller och kompetenskrav i takt med teknikutvecklingen – inte i efterhand.

– Vi behöver uppdatera roller och kompetens i takt med tekniken. Och vi behöver börja mäta vår egen förmåga att ställa om som ett nyckeltal, säger Tobias Berglund.