Svea: Företag tror på färre anställda – men inte på massuppsägningar med AI

För Emma Balod Lindgren, som är expert på digitalisering och konsumtion på Svea, var resultatet oväntat.

– Jag dubbelkollade faktiskt med Novus att siffran stämde. Det är en väldigt stor förändring och inte något man ser särskilt ofta i den här typen av undersökningar, säger hon till Techtidningen.

Samtidigt menar hon att siffran främst ska ses som ett uttryck för hur företagens syn på AI har förändrats, snarare än en stundande apokalyps på arbetsmarknaden.

– Jag ser den här siffran mer som ett bevis på var vi är på väg i form av tilltro till AI:s möjligheter. Företagen tror i högre grad att tekniken kan leda till konkreta effektiviseringar.

Från hype till affärsnytta

Svea har följt utvecklingen kring AI under flera år. När bolaget började undersöka företagens syn på tekniken 2018 var kunskapen betydligt lägre än i dag.

Vid den tiden var AI fortfarande ett brett och delvis diffust begrepp. Många företag såg potentialen, men få hade konkreta planer för hur tekniken skulle användas i verksamheten.

Enligt Emma Balod Lindgren har diskussionen sedan dess förändrats i takt med att fler företag börjat arbeta praktiskt med AI.

– Tidigare handlade mycket om möjligheter och framtidsscenarier. I dag ser företag konkreta exempel på hur AI används för att effektivisera verksamheter, förbättra processer och skapa affärsnytta.

Hon pekar på att utvecklingen också har blivit mer synlig i vardagen. Företag kommunicerar öppet om sina AI-satsningar samtidigt som tekniken integreras i allt fler digitala tjänster.

– Idag ser vi konkreta exempel. Företag berättar hur de använder AI i verksamheten och vilka resultat de får. Medier rapporterar om specifika användningsområden och privatpersoneranvänder AI i vardagen.

– Exempel spelar stor roll. När företag ser hur branschkollegor använder tekniken för att effektivisera lagerhantering, minska svinn eller förbättra processer blir det lättare att föreställa sig hur den egna verksamheten skulle kunna dra nytta av AI.

Mindre personalbehov – men i vilken omfattning?

Den stora ökningen från 16 till 91 procent kan vid första anblick ge intrycket av att företag förbereder sig för omfattande neddragningar.

Men det är inte en slutsats som går att dra från undersökningen, enligt Emma Balod Lindgren.

– Vi har inte frågat hur många färre anställda företagen tror att de kommer att ha. Vi har bara frågat om de tror att personalstyrkan kommer att minska.

Det innebär att svaren kan omfatta allt från marginella förändringar till mer omfattande omställningar.

– Därför ska siffran inte tolkas som att företag planerar stora neddragningar eller att organisationer kommer att halveras.

I stället tror hon att många företag ser framför sig mindre effektiviseringar som gradvis påverkar bemanningen.

– Ett företag som tidigare behövde sju personer i en funktion kanske klarar sig med sex eller sex och en halv. Det är den typen av förändringar jag tror att många ser framför sig.

Effektivisering driver utvecklingen

En möjlig förklaring till att så många företag nu tror på minskat personalbehov är att AI i dag används betydligt mer konkret än tidigare.

Enligt Sveas undersökning uppger 38 procent av företagen att de använder AI i verksamheten. Året innan var motsvarande siffra 33 procent, medan den 2023 låg på 10 procent.

Emma Balod Lindgren menar att många organisationer har börjat använda AI för att effektivisera enskilda arbetsmoment snarare än hela processer.

Det kan handla om research, analysarbete, administration eller andra uppgifter som tidigare krävde manuellt arbete.

– När företag ser att sådana arbetsuppgifter kan utföras snabbare med hjälp av AI blir kopplingen till effektivisering väldigt tydlig.

Emma Balod Lindgren ser framför allt en risk att vissa typer av instegsroller påverkas när AI tar över enklare arbetsuppgifter.

– Det skulle kunna bli färre juniora tjänster inom områden som analys, administration eller innehållsproduktion. Där kan en mer erfaren medarbetare använda AI som stöd och själv kvalitetssäkra resultatet.

Samtidigt framhåller hon att teknikskiften historiskt också har skapat nya typer av arbeten.
När internet slog igenom försvann många administrativa arbetsuppgifter som utfördes fysiskt, men nya roller växte fram i deras ställe.

– Företag kommer fortsatt att behöva rekrytera unga talanger. Frågan är snarare om vi kommer se en förändring av arbetsuppgifter i de roller som utannonseras framöver. Och hur den förändringen ser ut.

Nya kompetenser blir viktigare

När AI blir en större del av verksamheten förändras också kraven på kompetens.
Cybersäkerhet är ett område som Emma Balod Lindgren tror kommer att få ökad betydelse under de kommande åren.

Hon lyfter även fram förändringsledning som en central kompetens när företag ska identifiera var AI kan skapa värde och samtidigt driva omställningen i organisationen.

– Att vara bra på affärsutveckling i kombination med att förstå hur AI fungerar och kunna bedöma resultaten kommer att vara centralt.

Dessutom tror hon att kritiskt tänkande och analysförmåga blir allt viktigare när AI används i fler delar av verksamheten.

– Det handlar inte bara om att använda tekniken, utan också om att kunna kvalitetssäkra det som AI producerar och förstå vilka slutsatser som går att dra av resultaten.

För företagen handlar utmaningen därför inte enbart om att införa nya verktyg, utan också om att bygga upp den kompetens som krävs för att använda dem på ett effektivt sätt.