Transtema efter Telia-affären: ”Slutkunderna ställer allt högre krav”

Men det nya avtalet innehåller också tydligare krav på hur arbetet ska bedrivas.

– Från båda parter finns en ambition att lyfta det proaktiva arbetet och effektivisera verksamheten. Vi ska tänka mer långsiktigt kring hur vi tillsammans kan höja kvaliteten i nätet, säger Transtemas tillförordnade vd och koncernchef Jonas Rigner till Techtidningen.

Han vill inte gå in på detaljerna, men säger att kraven är tydligare formulerade i det nya avtalet.

Färre fel förändrar serviceaffären

Samtidigt förändras själva nätunderhållet.

Enligt Jonas Rigner har övergången från koppar till fiber inneburit betydligt färre fel i näten.

– I fibernäten är det kanske bara en femtedel så mycket fel. Ur vårt perspektiv blir det en bemanningsmässig utmaning, eftersom man inte kan ha samma bemanning. Det kräver en långsiktig planering för hur den här typen av nät ska hanteras effektivt.

Samtidigt ökar kraven på hur snabbt de fel som ändå uppstår ska hanteras.

– Vi ser att teleoperatörernas slutkunder ställer allt högre krav på kvalitet, kortare inställelsetider och snabbare åtgärder, säger Jonas Rigner.

Det gör enligt honom de långsiktiga samarbetena mellan operatörer och nätentreprenörer viktigare.

Ska digitalisera mer

Det nya Telia-avtalet väntas inte leda till några nyanställningar hos Transtema.

– Jag tror inte att det kommer att leda till ytterligare anställningar, säger Jonas Rigner.

Däremot innebär kortare inställelsetider, mindre nedtid och högre kvalitetskrav att även Transtema behöver förändra arbetssättet.

– Vi som underleverantör måste bli ännu mer processorienterade och digitalisera vår verksamhet ännu mer.

Jonas Rigner beskriver utvecklingen som bredare än just Telia-avtalet.

– Det är en rörelse vi ser i hela branschen, med ökade krav på oss som underleverantör. I den här typen av avtal blir de kraven också tydligare stipulerade och blir en naturlig del av vår verksamhetsutveckling.