Inga produkter i varukorgen.
Vad händer med driften när AI-tjänsten försvinner?
IT-CHEFEN Personalen kan ta över delar av jobbet när en AI-tjänst faller bort. Handläggningen kan ta längre tid och vissa funktioner kan stanna helt. Fredrik Sidmar, vd för Telia Cygate, berättar vad som går att flytta till en ny leverantör.
När personalen tar över ett automatiserat arbetsmoment kan det bli svårt att hinna med lika många ärenden, enligt Telia Cygates vd Fredrik Sidmar.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Det kan ge längre handläggningstider, och i vissa fall går funktioner inte att leverera alls, säger han till Techtidningen.
Problem med AI var den vanligaste kategorin i en ny undersökning från IBM om företagens kontroll över sin teknik och drift. 44 procent av de tillfrågade uppgav att de haft AI-relaterade problem de senaste tre åren. Det kunde handla om allt från felaktiga resultat till problem med modeller eller leverantörer.
– För oss handlar digital suveränitet ytterst om handlingsfrihet. Kan du fortsätta använda AI i verksamhetskritiska processer om en modell ändras, en leverantör försvinner eller nya krav ställs? säger Håkan Andersson, teknikchef på IBM Sverige, till Techtidningen.
Modellen behöver någonstans att köras
Telia Cygate använder öppna modeller, Kubernetes och standardformat för bland annat data, kod och loggar. Tanken är att kunden ska kunna flytta modeller, data och arbetslaster till en annan miljö. Där måste det också finnas kapacitet för att köra modellerna.
– Framför allt GPU-hårdvara och vissa infrastrukturlager är fortfarande svåra att ersätta snabbt. På plattforms- och applikationsnivå är portabiliteten betydligt större, säger Fredrik Sidmar.
Om en mjukvaruleverantör eller molnpartner slutar leverera bedömer Fredrik Sidmar att kunderna i stor utsträckning kan fortsätta köra de system de redan använder i Telia Cygates svenska miljö. Hur mycket som kan fortsätta beror på vilken leverantör det gäller. Vid sidan av grafikprocessorer pekar han ut proprietär mjukvara som ett av de svåraste beroendena.
När företagen behöver visa att de har kontroll
När de svarande beskrev sin svåraste utmaning kring digital kontroll uppgav 33 procent att de fullt ut kunde visa att de hade förmåga att byta leverantör eller återställa driften. Måttet omfattar både AI och andra delar av verksamheten.
IBM:s index bygger på vad företagen själva uppger att de kan visa, bland annat vem som hade ansvar, vad som hände och hur driften kunde återställas. 26 procent nådde den högsta nivån. Totalt svarade 2 003 beslutsfattare i stora företag i sju länder på enkäten. Sverige ingick inte.
Håkan Andersson tar upp ett tänkt exempel från rapporten. En banks AI-tjänst för kreditbedömning börjar ge tveksamma resultat efter en förändring hos en molnleverantör. Då behöver banken reda ut vad som ändrades, vilka kontroller som fanns på plats och vem som hade möjlighet att ingripa. Om banken måste återskapa den dokumentationen i efterhand kan det ta tid från annat utvecklingsarbete, säger han.
