Kontaktcenter via Asterisk

Aspect Software har meddelat att open-sourceväxeln Asterisk Business Edition kan användas tillsammans med deras kontaktcenter-lösningar. Framöver kan företagskunder köpa paket från Aspect Software med Asterisk-licenser, kontaktcentermjukvara, installation och kundsupport.

Dessutom kan företagen också köpa passande sip-telefoner, applikationsservrar och ip-gateways. Analysföretaget Current Analysis konstaterar dock att Asterisk fortfarande är en ganska obeprövad växel och att Aspect Software har relativt dyra kontaktcenter-applikationer, en kombination de inte tror ska leda till särskilt betydande affärer.