Inga produkter i varukorgen.
Tydligare krav är på gång
Det måste bli enklare för konsumenterna att jämföra tjänster, med hänsyn till både kvalitet och pris. Därför kommer Post- och telestyrelsen och Konsumentverket med nya krav på operatörerna. Men tidigaste i slutet av det här året.
I nuläget är det väldigt svårt för konsumenterna att jämföra olika tele- och internettjänster, både med hänsyn till priset och den kvalitet man ska få. Därför arbetar Post- och telestyrelsen nu tillsammans med Konsumentverket för att ta fram krav på tydligare besked.
– Vi tittar på avtalsföreskrifterna, som anger vad avtalstexterna ska innehålla, men även den information som finns runt omkring olika tjänster, säger Mattias Grafström, enhetschef för tillsynsfrågor på Post- och telestyrelsen.
Myndigheten har möjlighet att göra en lista på information och uppgifter som operatörerna måste gå ut med.
– Förutom villkor och priser kan det till exempel handla om hastigheten på en bredbandsuppkoppling. Nu anges som regel bara hastigheten upp till en viss nivå, utan garantier, säger Mattias Grafström.
I fallet med bredbandstelefonitjänster skulle det kunna gälla att deklarera om teletrafiken går över öppna internet. Men så långt har de inte kommit i diskussionerna ännu, påpekar Mattias Grafström.
– Huvudpoängen är att föreskrifterna måste vara ganska generella. De får inte styra produktutbudet, utan bara göra det enkelt att jämföra tjänster.
Enligt Mattias Grafström dröjer det åtminstone till slutet av det här året innan några nya krav på tydlighet kommer att riktas mot operatörerna.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
