Inga produkter i varukorgen.
Telia: Vi borde informerat innan stängningen
Mobilt
Att stänga av operatören Telesport utan förvarning var fel. Det medger nu Telia.
– I alla andra sammanhang har vi den processen och så borde det varit här också, säger Hans G Larsson.
Det var det faktum att flera av Telesports kunder betraktas som samhällsviktiga som fick Telia att åter koppla in operatören i sitt nät. Men stängningen av förbindelsen borde inte ha skett på det sätt den gjorde. Det medger Hans G Larsson, informationsansvarig för kundrelationer hos Telia.
– Vi visste ju vem som var kund bakom konkursade Telogic. Vi borde ha kontaktat Telesport och det har varit kontakter men det är osäkert vad som sagts i de kontakterna, säger han.
Att stänga av en operatör utan förvarning är inget som Telia brukar gör menar han.
– I alla andra sammanhang har vi den processen att informera. Varför det inte skedde så i det här fallet är oklart. Vi ska ha försökt vara i kontakt med PTS under sommaren men vad som skedde då är inte heller klarlagt.
Samtidigt vill inte Hans G Larsson att Telia ska behöva ta på sig hela skulden.
– Telesport är medvetna om att de bedriver en verksamhet som inte har något avtal med oss. Det finns inget avtal och ingen som betalar. Nu måste vi tillsammans med de inblandade lösa det här långsiktigt.
Men det är inte säkert att Telesport för den skull kommer att få något eget avtal. Partnerskapen med Tele2 och Telenor kan sätta käppar i hjulet.
– Det är mycket motsägelsefulla uppgifter men i förlängningen är det inte säker att det är i vårt intresse att teckna det här avtalet.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
