Inga produkter i varukorgen.
Effektivare svarstjänst efter uppgradering
Kontaktcenter Det molnbaserde kontaktcentret Servit Ehelpdesk har fått fler funktioner. Bland annat får den som agerar svarsservice åt andra företag bättre möjligheter att jobba effektivt.
Som många andra molntjänster uppdateras Serivts Ehelpdesk löpande istället för genom stora sammanhållna lanseringar. Under den senaste tiden har de gjort ett antal förbättringar av tjänsten när det gäller såväl funktioner som gränssnitt.
Företag som erbjuder telefonist eller svarsservice-tjänster till andra företag har fått ett en ny vy som ger agenten information om kontakter hos det aktuella företaget. Det erbjuds nu också utförlig kundbaserad statiskt för att kunna följa upp samtalen för att få underlag för fakturering.
Servit har både en klassisk Windows-baserad klientapplikation och en webbaserad klient och flera av nyheterna berör den senare. Möjligheterna till vidarekoppling och konferenssamtal därifrån har utökats och en ny webbaserd wallboard som kan köras i helskärmsläge ska göra det enklare att få koll på nuläget i kontaktcentret.
Också Serivts mobilapp har förbättrats och gör det nu möjligt att visa senaste ock öppna ärenden direkt i mobila enheter.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
