Teleopti bjussar på bemanningsprognos

Gratisversionen av Teleopti WFM Forecasts ska finnas att hämta gratis, mot att man lämnar sina kontaktuppgifter. Då får man ta del av ett personalprognosverktyg som ska vara ett hjälpmedel för att se till att hålla rätt bemanning för kontaktcentret. Gratisversionen är alltså inte en fullständig wfm-svit, men den som bara är intresserad av prognosfunktionerna skulle med fördel kunna testa. Enligt Teleopti själva är det för de funktionerna ingen skillnad mellan den betalade versionen och gratisvarianten. Det ska gå att göra prognoser på såväl lång som kort sikt och de algoritmer som används för ett räkna ut planeringen efter intensiva perioder, kompetenser och annat ska vara de samma.

Det ska också gå att göra personalbudgetar med hjälp av verktyget utifrån ett flertal olika faktorer, bland annat effektivitet, om medarbetare är nya eller inhyrda, med mera.