Artvise

”Framgångsrecept att fokusera på service och bemötande”

Ö-kommunen Orust öppnade sitt kontaktcenter för två år sedan. Här är deras bästa tips till andra kommuner som funderar på att ta samma steg.

30 augusti 2024

Artvise – kontaktcenterguiden 2023

Plattform: Artvise.Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Privat cloud eller onprem.Beskriv er största fördel: Artvise kan leverera kontakcenter, ärendehantering och e-tjänster i …

29 november 2023

Artvise Contact Center – kontaktcenterguiden 2022

Plattform: Artvise Contact Center. Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Private cloud och onprem. Beskriv er största fördel: Alla kanaler i en …

6 december 2022

Fem år med kontaktcenter – här är lärdomarna från Uddevalla kommun

Det har hänt en hel del sedan Uddevallas kontaktcenter öppnade för fem år sedan. Kontaktcenterchefen Stephanie Tamo berättar om varför man byggde om strukturen i Artvise helt från grunden efter två år.

Så byggde Vetlanda upp ett starkt kontaktcenter

Tack vare ett gediget förarbete och fokus på samverkan med de olika förvaltningarna har Vetlanda kommuns kontaktcenter snabbt fått en stark position i organisationen.

Så ska Albert effektivisera kundtjänsten

En assistent som ska göra kundtjänstjobbet effektivare. Ai:n Albert kan i realtid analysera samtal, hjälpa till att få fram rätt fakta – och fylla i formulär. – Man kan sitta bakåtlutad och se hur Albert fyller i allt åt en, säger Jimmy Öhlin, teknikchef på Artvise.

10 september 2018

Teknikcheferna avslöjar – det här är deras viktigaste funktioner

Flexibilitet, skalbarhet och ”allt-i-ett-lösningar”. När kontaktcenterföretagen själva får lyfta sina främsta funktioner är dessa bland de främsta. Här berättar Genesys, Puzzel och Artvise teknikchefer om sina systems fördelar.

5 september 2018

Lidköping öppnar nytt kundcenter

Allt fler kommuner öppnar kontaktcenter dit medborgare och företag kan vända sig för att få hjälp med många olika typer av ärenden. På tur står Lidköpings kommun som laddar med såväl rekrytering som ny teknikplattform.

Ny kommunaffär för Artvise

Artvise plockar ännu en affär med en svensk kommun. Kävlinge kommun börjar använda kundtjänstplattformen.

3 februari 2015

Storbranden avgörande för Sala kommun

Den omfattande skogsbranden i Västmanland den gångna sommaren var en svår prövning för Sala kommun. Det blev avgörande när de valde nytt stöd för att hålla kontakt med kommunens invånare.

27 januari 2015