Callcenter

Thomas Rogalin och Jonas Norén startar ett bemanningsföretag som ska förse företag med kvalificerad kundservicepersonal till inhouseavdelningar. Det är nämligen den bästa modellen om man vill leverera hög kvalitet, menar de tidigare outsourcingivrarna.

Genom att bygga på fler funktioner ovanpå sin befintliga växeltjänst kan Icentrex nu leverera ett komplett callcenter i molnet.

I årets upplaga av SM i telefoni och kundservice var det en bransch som särskilt utmärkte sig. – Konkurrensen var exceptionell och tillgängligheten nästan hundraprocentig, säger Anders Boivie, vd för arrangören Q Survey.