Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Kontaktcenter

Youcall skaffar Artvise

Artvises segertåg i den offentliga sektorn börjar hitta stickspår. Kundserviceföretaget Youcall i Piteå har köpt in plattformen.

14 oktober 2014

Goexcellent får pris för komplext kontaktcenter

Kundservicebolaget Goexcellent har gjort en av de mest komplexa installationerna av Incontact-plattformen, anser leverantör som uppmärksammar det hela med priset Mojo.

13 oktober 2014

Här är Plantronics nya headset för kontaktcenter

Med Encore Pro 500-serien förnyar Plantronics sitt sortiment av mellanklassheadset för personal i kontaktcenter och andra heldagsanvändare.

10 oktober 2014

Artvise pressar konkurrenterna

Skellefteå-företaget Artvise har fortsatt framgång med sitt kundtjänstsystem för offentlig sektor. – Vi vinner just nu alla upphandlingar vi är med i, säger vd:n Lars Ögren. Snart får systemet eget stöd för telefoni och siktet är inställt på fler kundgrupper.

10 oktober 2014

Från Techtidningen - Tech

Tillbaka från semestern? Här är sommarens viktigaste nyheter i 9 punkter

Stora affärer, nya EU-krav och växande investeringar har präglat techsommaren. För den som varit bortkopplad under juli finns flera besked att ta igen. Här är de viktigaste.

Techjättarna eldar på AI-racet med nya miljardinvesteringar
AI-agent tog sig ut ur testmiljön – nådde Hugging Face
Google får EU-böter på 890 miljoner euro

Affärssvepet: 7 nya it-affärer att bevaka

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Västra Mälardalen köper it-klienter för 150 miljoner
Region Värmland rustar för byte av integrationsplattform
Marks kommun jagar nytt system för diarier och nämnder
Ulricehamn upphandlar app för relations- och föräldrastöd
och 3 andra nyheter...

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Sverige behöver en ny AI-kommission med ett bredare uppdrag än den första. Det anser professorerna Johan Magnusson och Jonny Holmström, som varnar för att AI-utvecklingen kan underminera både välfärd och nationell handlingskraft om politikerna inte agerar.

”Hög service skapar konkurrenskraft”

Nöjdare kunder, men underkänt när det gäller klagomålshantering. SKI:s mätning av hur kunder upplever sin bank visar att det blir allt viktigare med god service och tillgänglighet.

Tele365 får callcenter

Attendits molntjänst Tele365 växer till sig och ska framöver bli ett fullvärdigt kontaktcenter. Som ett första steg har man lagt till Mitels callcenterfunktioner.

Telenor utökar molnväxel med kontaktcenter

Genom ett samarbete med Intelecom får Telenors växelkunder nu möjlighet att enkelt utöka funktionen med ett komplett kontaktcenter.

Mysafety protesterar mot uteslutningen

Telemarketingföretaget Mysafety tycker inte att det finns någon saklig grund för uteslutningen från Kontakta. De menar att trenden med anmälningar har vänt och att företaget redan 2012 slutade använda den avtalsbindning som skapat mycket missnöje bland kunderna.

22 september 2014

Callcenterförening slänger ut Mysafety

Kontakta slänger ut telemarketingföretaget Mysafety. Det har drivit telefonförsäljning på ett sätt som strider mot branschföreningens stadgar.

16 september 2014

Södertälje skapar kontaktcenter

Södertäljebornas kontakter med kommunen ska framöver flyta smidigare. I oktober öppnas kommunens kontaktcenter som har en nyinköpt kundtjänstplattform från Artivse som arbetsredskap

11 september 2014

« Äldre artiklar

Senare artiklar »