Digitalisering

Sanningen är under attack – 3 steg för att bygga digital tillit

Sanningen är under attack. Myndigheter kommer att behöva etablera särskilda funktioner för digital tillit för att möta hotet från deepfakes enligt ny prognos från Gartner.

20 maj

Premium

Wingman är en personlig AI-agent för alla: ”Utformad med säkerhet i första rummet”

Den första vågen av personliga AI-agenter krävde viss teknisk kompetens. Emergent, som också tagit fram en egen vibecoding-plattform, släpper nu en agent där tröskeln ska vara lägre.

13 maj

Premium

strategi

Experten: ”Komplexitet sätter stopp för lyckade kundupplevelser”

strategi

AI förändrar redan hur kontaktcentret fungerar, men många företag automatiserar utan att först åtgärda det verkliga problemet: alltför komplexa system och processer. Det var budskapet från Jeff de Graef från Servicenow under Connect26.

12 maj

Premium

Storbankens CIO: Fel att mäta AI-användningen på individnivå

Goldman Sachs kan följa exakt hur mycket anställda använder AI, men bankens CIO Marco Argenti menar att det är fel mått på produktivitet. I stället tittar han på hur snabbt utvecklingsteamen kan gå från idé till skarp användning.

11 maj

Premium

NYTT JOBB

Julas nya digitalchef: ”Ledarskapet är avgörande”

NYTT JOBB

Jula Holding växer så det knakar och stärker koncernledningen med Camilla Dorvall som ny digitalchef. "Det känns både hedrande och inspirerande att kliva in i rollen som CDIO i en koncern med kultur och tydlig affärsambition", säger hon.

7 maj

Premium

Vad händer när AI-agenterna blir kunder? Så förbereder sig svenska företag

Alla pratar om AI i kontaktcentret, men vilka blir konsekvenserna när mänskliga kunder anlitar egna AI-agenter? Techtidningen har frågat några organisationer om hur de förbereder sig inför detta.

7 maj

Premium

Gartner: AI leder inte till massuppsägningar – men driver på omställning i kontaktcentret

Organisationer som använder AI endast för att effektivisera riskerar att gå miste om en strategisk möjlighet. Den verkliga fördelen uppstår när AI kombineras med mänsklig empati enligt en undersökning från Gartner.

6 maj

Premium

analys

Så gör Karlskoga kunddialogen till en strategisk tillgång: ”Vi behöver inte längre gissa”

analys

Hur hittar man diamanterna i kontaktcentrets enorma informationsflöde så att de kan förädlas och användas för att driva förbättringsarbetet? Det berättade Simon Sundström från Karlskoga kommun om på Techtidningen konferens Connect26.

5 maj

Premium

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

Nacka går från AI-experiment till breddinförande. Nu flyttar fokus från eldsjälar och piloter till styrning, synergier och effekthemtagning – och det viktigaste arbetet kan börja: att bygga långsiktiga förmågor till nytta för nackaborna.

28 april

Premium

GRÄNSSNITT

Så kan AI göra XR användbart på riktigt

GRÄNSSNITT

XR – samlingsnamnet för VR, AR och andra tekniker där digitala lager möter den fysiska världen – har länge fastnat i pilotstadiet. Nu kan AI förändra förutsättningarna, menar Albert Bengtson, medgrundare till Immersive Sweden.

”Vi får inte missa nästa tåg”, säger han till Techtidningen
Tre områden där nyttan kan bli tydlig

28 april

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Digitalisering

Sanningen är under attack – 3 steg för att bygga digital tillit

Wingman är en personlig AI-agent för alla: ”Utformad med säkerhet i första rummet”

Experten: ”Komplexitet sätter stopp för lyckade kundupplevelser”

Storbankens CIO: Fel att mäta AI-användningen på individnivå

Julas nya digitalchef: ”Ledarskapet är avgörande”

Vad händer när AI-agenterna blir kunder? Så förbereder sig svenska företag

Gartner: AI leder inte till massuppsägningar – men driver på omställning i kontaktcentret

Så gör Karlskoga kunddialogen till en strategisk tillgång: ”Vi behöver inte längre gissa”

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

Så kan AI göra XR användbart på riktigt

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Annons

6 anledningar till att välja native-annonsering

Senaste artiklarna

D&B-chefen: Tre steg för att få AI ur pilotfasen

Företag bygger chattbotar för fel kundresa

Så minskar du cyberrisken under sommaren

Vem har egentligen Sveriges bästa nät? Telia går till domstol

Från uppstickare till 120 miljoner – Nlogic växer när stadsnäten bygger om

Annons

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Missa inte höstens viktigaste event!

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen