Guide

Gamification i kontaktcentret – så gör du för att lyckas

Informera medarbetarna om varför ni gör det – och var medveten om att alla inte upplever det som något positivt till en början. Här är experternas bästa tips om hur du kommer igång med gamification.

1 februari 2022

Premium

Videomöten

Expertens råd: 5 steg till bättre videomöten på arbetsplatsen

Teamslänk i mötesinbjudan, rätt utrustning och en duktig Barista. Det är framgångsreceptet för att locka tillbaka de anställda till Microsofts huvudkontor i Stockholm. – Arbetsplatsen måste vara mer attraktiv än hemarbetsplatsen, säger Teams-experten Robert Karlsson.

28 januari 2022

kontaktcenter

Experten: Så lyfter du ditt kontaktcenter

kontaktcenter

En åtgärd sticker ut som den absolut viktigaste om du vill lyfta ditt kontaktcenter till nästa nivå. Det säger André Hagberg, med mångårig erfarenhet av att leda kontaktcenter.

26 januari 2022

Premium

Guide

Experten: Lönsamhet och CRM går hand i hand

Guide

Goda kundrelationer och nykter självbild är grunden för ett välfungerande företag. För att nå dit är ett bra affärssystem det viktigaste enligt CRM-experten Kathrine Hogseth. Här är hennes bästa tips och skräckexempel.

24 januari 2022

kontaktcenter

Guide: 15 kontaktcenterlösningar på den svenska marknaden 2021

kontaktcenter

För fjärde året i rad har vi kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar i Sverige. I årets guide finns 15 olika leverantörer – fler än någonsin tidigare.

6 december 2021

Premium

Kontoret

Tre exempel: Så tar vi nästa steg med Teams 2022

Kontoret

Bara ett chattprogram eller en verktygslåda för verksamhetsutveckling. Microsoft Teams har stor potential att effektivisera vardagen för många företag. – Det roliga med teams är att det är lite som en Lego-låda, säger konsulten Linus Cansby.

6 december 2021

Premium

Telefoni

Operatörerna: Så gör du en bra upphandling av telefoni

Telefoni

Utgå från nuet, men tänk framtid – och undvik avvikande krav. När det kommer till hur man ska lägga upp en upphandling finns det många fallgropar. Här tipsar experterna om hur man som företag bör göra.

3 december 2021

Premium

Guide: Fem 5g-routrar för kontoret

Med en 5g-router kan du dra fördel av snabbheten i den senaste generationens mobilnät och dela uppkopplingen med dina kollegor. Vi guidar till fem modeller från olika tillverkare.

12 oktober 2021

Premium

Telefoni

Experternas guide genom molnväxlarnas djungel

Telefoni

Vad definierar en molnväxel och vilka olika sorter finns det? Vi bad Jonas Carlson på Mitel att reda ut begreppen – och Mattias Ohde på Soluno berättar om åt vilket håll utvecklingen pekar.

11 oktober 2021

Premium

Kontoret

Tipsen: Så upphandlar du headset till företaget

Kontoret

Pris är inte det styrande vid köp av headset. Det säger Birgitta Rönnquist, upphandlare på Försäkringskassan, som sällan väljer det billigaste. Här delar hon med sig av sina bästa tips.

10 september 2021

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Guide

Gamification i kontaktcentret – så gör du för att lyckas

Expertens råd: 5 steg till bättre videomöten på arbetsplatsen

Experten: Så lyfter du ditt kontaktcenter

Experten: Lönsamhet och CRM går hand i hand

Guide: 15 kontaktcenterlösningar på den svenska marknaden 2021

Tre exempel: Så tar vi nästa steg med Teams 2022

Operatörerna: Så gör du en bra upphandling av telefoni

Guide: Fem 5g-routrar för kontoret

Experternas guide genom molnväxlarnas djungel

Tipsen: Så upphandlar du headset till företaget

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Senaste artiklarna

Till slut blev det faktiskt raketforskning

Hon ska leda Telias teknikstrategi

Upphandlingsmyndigheten: EU-förslag innebär stor förändring

Sverige förstärker nationellt cyberförsvar med AI

Efter it-intrånget: Dustins webbplats återställd

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen