indicate me

Det finns få ämnen som är så hett i ledningsgrupper just nu som “AI” och “insikter”. Ändå fattas de flesta beslut fortfarande på magkänsla. Det handlar sällan om okunskap – utan om något mycket mänskligare: mod, skriver Lina Bjelkmar, VD på Indicate me i en krönika.

Forskning visar att vi hellre vill ha feedback från människor än från AI – jag håller inte med, argumenterar Lina Bjelkmar på Indicate me i denna krönika.

Med AI kan vi analysera enorma mängder kunddata och upptäcka insikter som tidigare varit osynliga. Men allt börjar med en nyckelfråga: Vill jag få bekräftat det jag redan tror – eller vill jag veta det jag INTE vet att jag vill veta? Det diskuterar Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, i denna krönika.

Hur skapar vi rätt värde, där tekniken gör jobbet – men människan ger det mening? Det funderar Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, över i denna krönika om balansgången mellan AI:s framfart och den mänskliga närvarons ökade betydelse.

När Pulsen-koncernen skulle lyfta fram årets innovatör bland sina tusentals anställda föll valet på Lisa Westlund, produktutvecklingschef på Indicate me.

Det är dags att se kundservice som en strategisk enhet för tillväxt, inte bara som en kostnadsfaktor. Det skriver Lina Bjelkmar i en krönika.

Undrar du hur andra arbetar med ai-baserade insikter i kundservice? I den här krönikan delar Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, med sig av berättelser från verkligheten.

Alla vet att grunden till ett framgångsrikt bolag är nöjda kunder. Kundservice är den enhet som är bolagets ansikte utåt och som tar hand om kunderna. Att ta vara på de insikter som finns i kundservice anser alla är viktigt – men detta är nu viktigare än någonsin tidigare. Det hävdar Lina Bjelkmar i denna krönika.

Ai-tekniken förändrar snabbt landskapet för kundservice. Många vill tro att den mänskliga faktorn alltid kommer att vara oumbärlig, men kan verkligheten bli en annan? Det frågar sig Lina Bjelkmar, vd på Indicate me i denna krönika.

Med varje ny version av generativ ai ser vi hur stegen framåt inte bara är större utan också snabbare. Därför är det avgörande att förstå vad vi faktiskt vill uppnå med vår teknik och vilka data vi matar in för att få de resultat vi önskar. Det skriver Lina Bjelkmar, vd på Indicateme, i en krönika.