indicate me

Krönika: Den dolda stressen i kundservice

Maktspel och informationshierarkier skadar inte bara medarbetarna, utan även företagets framgång. Det skriver Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, i en krönika.

7 november 2023

Tre tips för smartare coachning i kundservice

Kundservice har en mångfald av roller och ansvarsområden och ofta vilar ansvaret för coachning på kundservicechefen, teamledaren eller quality assurance. Men hur kan coachningen bli smartare? Lina Bjelkmar ger sina bästa tips i en krönika.

Nu finns smart teknik tillgänglig för alla – men vem vinner?

Smart teknik har blivit tillgänglig för alla och erbjuder en värld av möjligheter. Men i denna nya era av ai och språkmodeller som ChatGPT, vem kommer egentligen att vinna? Det handlar inte bara om tillgång till verktygen, utan om att kunna använda dem på ett sätt som skapar verkligt värde och nytta. Det skriver Lina Bjelkmar i en krönika.

Lina Bjelkmar: Här är de viktigaste trenderna för kundmötet just nu

Större fokus på medarbetarnas välmående och arbetsverktyg samt ökad förståelse för hur avgörande kundmötet är för företagets framgångar. Det är två trender som Lina Bjelkmar på Indicate me lyfter fram.

20 oktober 2022

Lina Bjelkmar: ”Unga vill ha feedback – men inte från dig”

Vad gör man som ledare när ens medarbetare törstar efter återkoppling, men tiden inte räcker till? Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, är väl bekant med fenomenet och menar att lösningen kan vara att ta hjälp av den moderna tekniken.

22 september 2022

Krönika: 5 tips för en ännu bättre kundservice

Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, vet vad som krävs för att vässa företagets kundservice. Här delar hon med sig av sina bästa tips.

Senare artiklar »