Inga produkter i varukorgen.
Professional
Contact Center
Industry
Utbildnings-TV
Event
Professional
Contact center
Industry
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Kontakta
Premium
kontaktcenter
Kundservice får kritik: ”Hög tid för företagen att ta ansvar”
kontaktcenter
Konsumentverkets granskning om bristande kundservice har fått stor uppmärksamhet. Tina Wahlroth, styrelseordförande på Kontakta, uppmanar nu företag som brister i sin kundservice att ta sig i kragen.
25 september 2023
kontaktcenter
Kundservice får eget etiskt regelverk: ”en riktig game changer”
kontaktcenter
Självreglering är rätt väg att gå för att undvika krånglig och kostsam lagstiftning. Det är organisationen Kontaktas budskap när de etiska reglerna för kundservice träder i kraft den 1 april.
15 februari 2023
krönika
Krönika: Kunderna har fått nog av undermålig service
krönika
En flodvåg av missnöje mot företagens kundservice sveper nu över Sverige och EU. Konsumenter har fått nog av fina löften i den främre delen av kundresan och nu är det dags att investera i kundservice skriver Tina Wahlroth på Kontakta.
8 december 2022
kontaktcenter
Robotsamtalen spås öka i Sverige – det här måste du ha koll på
kontaktcenter
Robotsamtal har ett minst sagt dåligt rykte, men om de används på rätt sätt är det ett effektivt sätt att snabbt nå ut med ett budskap till många kunder. Men det gäller att ha koll på lagar och regler.
18 oktober 2022
Premium
kontaktcenter
ISO-standarden för kontaktcenter: Snart certifieras första svenska företaget
kontaktcenter
Till hösten får de första svenska företagen en certifiering som visar att de lever upp till de globala kvalitetskraven för kontaktcenter.
23 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Branschorganisation tar fram etiska regler för kundservice
Kontakta vill föregå lagstiftning genom att ta fram ett eget regelverk tillsammans med organisationens medlemmar.
14 mars 2022
Premium
kontaktcenter
Kontakta ska kora Sveriges bästa kundservice – med hjälp av ai
Branschorganisationen Kontakta tar hjälp av Voxos ai-plattform för att analysera kundsamtal i årets upplaga av tävlingen Guldkontakt.
14 januari 2022
Senaste artiklarna
produktnyhet
HP och Google lanserar ny mötesplattform: ”Måste upplevas för att förstås”
13 juni
AI
Nu kan du prata med en AI-klon av Klarnas vd
13 juni
Premium
säkerhet
5 tips: Så undviker du att företagsskrivaren blir ett säkerhetshot
13 juni
krönika
”Strategiska AI-investeringar en nödvändighet för telekombolagen”
13 juni
AI
De blir ny AI-partner till Åhléns: ”Vi ser stor potential”
12 juni
Annons
Sponsrat av
Artvise
Smidiga kundmöten och effektiv ärendehantering – varje gång!
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: CX-experten om hur du arbetar kundfokuserat
1 april
IT
Titta på webbinariet om Techbarometern 2025
11 mars
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet
20 december 2024
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete
16 december 2024
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så går du vidare efter en it-attack
9 december 2024