Kundnöjdhet

I överlag är privatkunderna väldigt missnöjda med sin bredbandsleverantör. Andelen klagande kunder är mycket hög och lägst betyg får Telenors lågprisbolag Glocalnet, enligt Svenskt Kvalitetsindex.

Telenor har den bästa kundservicen bland telebolagen enligt en ny undersökning. Efter förra veckans störtdykning i Svenskt Kvalitetsindex får företaget en liten upprättelse.

Vodafones omvandling till Telenor har trots allt blått fått kunderna att se rött. Telenor har fått klart sämre betyg av sina kunder än Vodafone hade före övertagandet. Detta gäller alla aspekter från image till lojalitet, enligt Svenskt Kvalitetsindex.

De företagskunder som är mest nöjda med sin mobiloperatör ringer med Telia. Det visar årets resultat av Svenskt Kvalitetsindex för telekombranschen. Men på privatsidan har Telia tappat jämfört med föregående år och ligger nu efter både Tele2 och Vodafone.