Kundnöjdhet

 

Toppbetyg för Orange Business Services

Orange Business Services får toppbetyg av analysföretagen Gartner, Forrester och Telemark. Telemark utser Orange till den globala nätverkstjänst-providern som kunderna tycker bäst om. …

10 september 2007
 

El-fakturan mer obegriplig än tele-fakturan

El-fakturan är i princip obegriplig enligt svenska folket. Hela 73 procent föredrar telefoni-fakturan framför el-fakturan vilken uppfattas som krångligare. Enligt en undersökning av …

31 maj 2007
 

Adsl bakom växande antal klagomål

Konsumenternas tele- och internetbyrå, KTIB, har under årets första kvartal tagit emot drygt 2 500 frågor och klagomål. Precis som förra kvartalet är problemen …

4 april 2007
 

Svenskar byter oftast teleoperatör

Historiskt sett byter svenskarna oftast telekom- och försäkringsbolag. De senaste sex månaderna har också byten av mobiloperatörer ökat. Men en ny undersökning visar också att svenskar skulle vara mer lojala om leverantörer förbättrade sin service.
26 februari 2007
 

Ventelo ligger illa till i klagomålsligan

Som vanligt får operatörsjätten Teliasonera flest klagomål från konsumenter och företag. Men om man tittar på marknadsandelar finns tre andra spelare som hamnar högst i klagomålsstatistiken.
23 februari 2007
 

Nya regler vid köp av tele- och internettjänster

Vanliga frågor som Konsumenternas tele- och Internetbyrå, KTIB, får beror på missförstånd eller otillräcklig information vid köp av tele- och internettjänster. Nu har KTIB tillsammans med de operatörer som är med i byrån tagit fram regler för att minska problemen.
20 februari 2007
 

Flest klagomål på bredband

Trots att företagare inte erbjuds hjälp att lösa tvister kontaktade 116 företagare Konsumenternas tele- och Internetbyrå för rådgivning. Under de två och en halv månad som byrån hann vara igång 2006 klagade konsumenterna mest på bredbandsleverantörerna.
18 januari 2007
 

Flest klagomål på Telia

Svenska konsumenter klagar mest på Teliasonera. Under 2006 fick Post- och telestyrelsen ta emot 3 624 klagomål på tele- och internetleverantörerna. Men antalen klagomål minskar totalt vilket kan bero på starten av Konsumenternas tele- och internetbyrå.
9 januari 2007
 

Telebyrån söks när bredbandet försenas

Under första månaden har inte mindre än 800 personer ställt frågor till den nya konsument och rådgivningsbyrån för telefoni och internet. Många tele- och internetkonsumenter undrar vad som gäller vid leveransförseningar.
20 november 2006
 

Högt betyg till Telenors kundservice

Telenors kundservice har utmärkt sig i benchmarkundersökningen Bright Index som är den största jämförelsen i Norden av företags kundservice gällande försäljning, servicenivåer och …

17 november 2006
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
Branschen

Ivers nya vd: ”Sverige har tagit stafettpinnen inom AI”

4 timmar sedan
Premium
AI

GUIDE: AI-agenter i kundmötet – det här behöver du veta för att lyckas

5 timmar sedan
Premium
tech idag

Sverige först i EU med nytt teknikavtal med USA

7 timmar sedan
Premium
tech idag

SE-Alert ska varna svenskar direkt i mobilen

7 timmar sedan
tech idag

Hit flyttar Ericsson sitt huvudkontor

9 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025