Kvalitetssäkring

H1 Communication har slutfört certifieringsprocessen för ISO 18295, den internationella standarden för kontaktcenter. Nu hoppas man att andra företag, och även systemleverantörer, upptäcker standarden.

Kundserviceföretaget H1 Communication blir först i Sverige med att certifera sin verksamhet i enlighet med den globala standarden för kontaktcenter. För Telekom idag berättar man om vägen dit samt fördelarna med att följa standarden.