Mjukvara

Agentforce Contact Center är en helt ny kontaktcenterplattform från mjukvarujätten Salesforce som samlar crm-system, agentisk AI, digitala kanaler och röstkanal i en och samma lösning.

Med AI-verktyg är det enklare än någonsin att skapa mjukvara men utvecklingen innebär också säkerhetsrisker. Enligt Per Eklöf på Armis innehåller AI-genererad kod redan idag fler sårbarheter än kod skriven av människor.

Idag har de flesta kontaktcenter en fragmenterad it-miljö med system från många olika leverantörer, något som gör det svårare att skapa värde med hjälp av de senaste AI-verktygen.

Cardboard ska göra det enkelt att få en överblick över organisationens alla abonnemang på olika mjukvarutjänster. Nu lanseras plattformen, som bland annat används av Mathem, på den svenska marknaden.

Email agent kan svara på e-postmeddelanden helt utan mänsklig inblandning. Samtidigt vill Ebbot ge organisationer större kontroll över hur AI används i hela kundserviceprocessen.

Vilka nordiska SaaS-bolag är bäst på att omsätta AI-tekniken i konkret affärsnytta? Monterro lanserar tävlingen AI Transformation Challenge med målet att stärka Nordens position i AI-omställningen.

Hur maximerar man nyttan av AI-tekniken i olika delar av verksamheten och hur säkrar man medarbetarnas AI-kompetens? Vi har samlat de bästa tipsen från några av de AI-experter som Techtidningen nyligen talat med.

Två nya säkerhetstjänster från F5 ska minska riskerna när allt fler företag börjar använda sig av AI-teknik i olika delar av verksamheten.