Sociala medier

Chatt

Clear Interact breddas med fler kanaler

Förutom vanlig telefoni kan Clear IT:s kontaktcenterplattform Interact nu också hantera kontakter via e-post, chatt, sms och sociala medier. Detta tack vare ett samarbete med ett annat svenskt företag i kundservicebranschen.
4 oktober 2013
Kontaktcenter

Sociala medier en olönsam affär

Bara var tionde företag som gjort satsningar på sociala medier ser betydande positiva effekter för verksamheten.
3 oktober 2013
Undersökning

Män kollar på tv, kvinnor är sociala

Smartphone-användandet fortsätter att öka hos både män och kvinnor, men det finns skillnader mellan könen i vad vi helst använder dem till. Det visar en ny svensk undersökning.
30 augusti 2013
Kontaktcenter

Comviq leder svenska kundkampen på Facebook

Comviq är det svenska företag som har mest och bäst utbyte med kunderna via Facebook. Tre och Telenor tar andra respektive tredje plats.
13 augusti 2013
Kontaktcenter

Social uppdatering i Intelecoms molntjänst

Kontaktcenter
Kontaktcenterlösningen Connect tar sig in på Twitter och Facebook. I somras presenterade Intelecom att deras lösning nu kommer kunna interagera med sociala medier.
12 augusti 2013
 

Lyckas nå ut i Twitterflödet

Fler företag anser att sociala medier är en viktig kanal för att nå ut med sitt budskap. Men vilken ton man har i sitt flöde spelar roll. Hur ska man göra för att nå ut, vara professionell och samtidigt hitta nya affärsmöjligheter? Umeå Energi har valt ett personligt tilltal och välkomnar gärna nya följare med en tweet.
22 april 2013
 

Facebook släpper egen ”telefon”

Det blev inget släpp av en fysisk smartphone. Men likaväl ett skalprogram, Facebook Home, som ska ta över din Android och ge det sociala nätverket ännu mer plats.
5 april 2013
 

Telia och Telenor nordens Facebookmästare

Från en fråga på Facebook-väggen till svar. Hur lång tid får det ta? Social Bakers har listat företagen som är snabbast på Facebook.
8 mars 2013
 

Praktisk bok om sociala medier

Boken Sociala medier - en marknadsföringsbok 2013 lanseras som en konkret handbok för dig som vill kunna allt om sociala medier.
4 mars 2013
 

2013 – året kundservice på sociala medier boomar

Snart finns hälften av alla privata företag på något socialt medie för att hålla kontakt med sina kunder enligt Interactive Intelligence. En viktigt kanal som man absolut inte ska glömma bort menar Daniel Eisenberg, nordenchef på Interactive Intelligence. Han tror att 2013 blir året då kundservice via de sociala nätverken slår igenom på allvar.
26 februari 2013
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
Tech idag

Proryska hackare tar på sig attacker mot svenska matbutiker

13 timmar sedan
KUNDSERVICE

TechTorsdag: Rätt svar, missnöjd kund? Här är expertens råd

14 timmar sedan
karriär

Efter 25 år på Telia ACE – nu vill Fredrik Lemming utmana jättarna

15 timmar sedan
Premium
Tech idag

PTS vill avreglera samtalsterminering för 31 operatörer

16 timmar sedan
Premium
Tech idag

Stort fiasko för techmiljadärerna i mellanårsvalet

16 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
KUNDSERVICE

Webbinarium: Från 500 000 medlemskontakter till bättre beslut

29 september
STYRNING

TechTorsdag: Tre frågor som avgör om digitaliseringen skapar värde

22 september
TV

Se webbinariet: Så skapar du värde med AI

14 september
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025