Sociala medier

Varannan vill ha kundtjänst i sociala medier

Uppemot varannan svensk önskar att fler företag skulle flytta sin kundtjänst till sociala medier som Facebook och Twitter. Det visar en undersökning från kontaktcenterföretaget GoExcellent.

31 augusti 2011

Avaya tar Facebook till kontaktcentret

Sociala medier blir en allt viktigare kanal för företagens kundkontakter. Avaya Social Media Manager gör dem lättare att hantera i kontaktcentret.

Företagsverktyget för sociala nätverk

Med Meltwater Buzz Engage ska det inte vara några problem för företag att interagera med användare via sociala nätverk som Twitter eller Facebook.

Sociala medier avlastar företag

Tre av tio svenska företag använder sociala medier och chatt internt. Målet är att öka kunskapsutbytet, avlasta it-systemen och hantera de snabbt växande informationsmängderna.

Senare artiklar »