Support

Premium
Kundservice

Experten: Här är trenderna i verktygsstöd för kundservice

Bättre överblick, effektivare organisation – och nöjdare kunder. Utvecklingen inom verktygsstöd för kundservice och support går i rasande tempo.  – I takt med att allt blir elektroniskt, så blir det digitala bemötandet av en helt annan vikt, säger Glenn Alvérus på Synerity.
18 februari 2022
Support

”Vi löser problemen innan de har uppstått”

Ett erbjudande som gör företagens it-avdelningar överflödiga och en gräddfil i supportärenden. Nu stärker Dialect sin it-support och utlovar stora vinster för de som nappar. – Vi kan driva ärenden mycket effektivare än om kunden själv skulle ha ringt, säger Peter Willbo på företaget.
25 oktober 2018
Support

Hallå där… Sveriges bästa kundservice

Loopias kundservice har för andra gången utsetts till Sveriges bästa servicedesk. Telekom idag ställde 7 frågor till Daniel Överfjord, ansvarig för desken på webbhotellet.
19 december 2017
AI

Cisco vässar med AI

Cisco har implementerat artificiell intelligens i några av deras tjänster. Poängen är att bland annat förutse it-haverier och reducera underhållskostnader.
7 november 2017
MWC

Ericsson hjälper Telia med kundupplevelse

MWC
Telia gör en satsning på customer experience management med Ericsson som leverantör av teknik och tjänster. I praktiken handlar det om att kunna säkra nätkvaliteten och ge bättre kundsupport. På företagsmarknaden ska det också innebära nya erbjudanden om tilläggstjänster för högre SLA-nivåer.
25 februari 2014
Appar

Snabba svar på mobilproblem med ny app

Att hitta en lösning när mobilen inte gör som du vill kan vara tidsödande och krångligt. Appen Wysdom vill samla svaren på ett ställe.
13 februari 2014
 

Självhjälp allt viktigare supportmetod

Allt fler svenska företag tar självbetjäning på webben till hjälp för att klara supporten för telefoni och mobilitet till sina anställda visar en ny undersökning.
8 november 2012

Senaste artiklarna

affärer

Tele2 hjälper restaurangkedjan att säkra kommunikationen

6 timmar sedan
Premium
mobiler

Samsungs mobilchef: ”Handlar mycket mer om kundnytta än tidigare”

10 timmar sedan
Premium
molnet

AWS-chefen om framtiden för molnet: ”Hjälper Europa att bli mer konkurrenskraftigt”

12 timmar sedan
säkerhet

Ny app gör det enklare att följa Dora-reglerna

13 timmar sedan
mjukvara

Superoffice introducerar nya funktioner: ”AI-verktyg som gör skillnad”

22 januari
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet

20 december 2024
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete

16 december 2024
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så går du vidare efter en it-attack

9 december 2024
molntjänster

Titta på webbinariet om molntjänster för offentlig sektor

24 oktober 2024
Utbildnings-tv

Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här

15 mars 2024