Lösningar för webbaserad support blir allt viktigare för många svenska företag, både som komplement och ersättning för traditionell support via telefon eller mejl. Det visar en undersökning som Axánd för tredje gången har gjort på uppdrag av Com Around, en av leverantörerna på området.
Mer än sju av tio företag i undersökningen tycker att webbaserad support är viktigt för att avlasta den bemannade supporten och nästan 60 procent tror att behovet kommer att öka under de närmsta året.