Telia ACE

Telia: Här är fem heta trender för kontaktcentret

Molnbaserade plattformar och smarta stödsystem som hjälper agenterna i kontaktcentret. Det är några av de trender som Telia lyfter fram för 2022.

Så blev Skånetrafiken bäst i Sverige på kundservice

Skånetrafiken levererar Sveriges bästa kundservice enligt branschorganisationen Kontakta. Vi bad kundservicechefen Susanne Jönsson berätta om hemligheten bakom framgångarna.

Nya utvecklingschefen om framtiden för Telia ACE

Hans Nahringbauer är Telia ACE-veteranen som nu ska leda utvecklingen av kontaktcenterplattformen. Telekom idag bad honom att berätta om framtiden för Telias kundmötesteknik.

Senare artiklar »