Telia

I år försvinner de sista telefonkioskerna. Senast i oktober i år ska de vara borta.

Efter samgåendet mellan Billerud och Korsnäs fanns ett stort behov av en enhetlig kommuniaktionsmiljö. Nu har Telia fått uppdraget att leverera de bärande delarna i den under de närmaste tre åren.

Att kunder och säljare har olika syn på vad som avtalats via telefon är inte ovanligt. Men det går att minska risken för missförstånd menar Telia som utökar kontaktcenterplattformen Callguide med funktioner för digital signering av avtal.

Köpenhamns kommuns kontaktcenter får en ny plattform i Telias Callguide till höst. Både den svenska och danska organisationen har jobbat för att få affären i hamn.