WFM

Titta på Preconnect23 från Telekom idag: wfm-expert från Easypark och Teams i kontaktcentret

I går direktsände Telekom idag Preconnect23. Nu kan du titta på sändningen som sponsrades av Calabrio. Gäster var wfm-experten Stefan Holm från Easypark och kontaktcenterexperten Anders Kasberg från Office Management.

Zoom och Calabrio i kontaktcentersamarbete

Calabrios molnbaserade wfm-lösning integreras med Zoom Contact Center.

Utbildnings-tv: Del 3 om WFM (work force management)

Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.

De hade agenter i molnet redan för tio år sedan

I dag använder många företag en eller flera molntjänster, men för tio år sedan var det nästan ingen som gjorde det. Responda Group var den första kunden som började använde Calabrios publika molntjänst för bemanningsplanering.

3 februari 2023

Så får du ut maximalt av wfm-verktygen

Verktygen som hjälper dig att optimera bemanningen blir allt mer avancerade. Så här använder du dem på rätt sätt för att höja effektiviteten och få nöjdare medarbetare i kontaktcentret.

2 februari 2022