Ärendehantering via telefon

EBI Systems och Consorte, som levererar on demand-kommunikationslösningar, har inlett ett samarbete som gör det möjligt för kunderna att styra sin ärendehantering via telefonen. Informationsplattformen Platina integreras med den telefonilösning som Consorte tillhandahåller. Det innebär i praktiken att kunder hos ett företag, eller medborgare hos en myndighet, kan ringa in till exempel felanmälningar som automatiskt läggs in som ett ärende i Platina.

Lösning gör det enklare för kunder som inte vill använda internet. De kan nu göra olika typer av ärenden utan att behöva sitta i en telefonkö.