Krönika

Efter 25 år i chefsroller med ansvar för kundupplevelse har jag ofta sett samma mönster: företag påstår att de är kundcentrerade, men i verkligheten är organisationen så splittrad att den ena handen inte vet vad den andra gör. Det skriver Helén Rigamonti i en krönika.

Svenska telekomaktörer har alla förutsättningar att ligga i fortsatt framkant om integreringen av ai tas på allvar med rätt fokus och resurser. Det skriver Hanna Widenberg, AI Lead på Dell Technologies, i en krönika.

Molnet är oftast det bästa valet för moderna applikationer och dataset, men det speglar inte de flesta svenska företag och organisationers behov. Det skriver Regina Dahlström, som är vd på Equinix Sverige, i en krönika.

Att bygga kundrelationer har aldrig varit mer utmanande, särskilt när konsumenter ibland spänner över fem generationer. Här är tre saker att ta hänsyn till för de företag som vill lyckas på en marknad som består av individer med vitt skilda förväntningar och förutsättningar enligt Ole Mygind på Zoom.

Försvarsmodellen Cyber Kill Chain måste anpassas till dagens allt mer komplexa cyberhot. Det skriver Mick Baccio, säkerhetsexpert på Splunk i en krönika.

Ai-tekniken förändrar snabbt landskapet för kundservice. Många vill tro att den mänskliga faktorn alltid kommer att vara oumbärlig, men kan verkligheten bli en annan? Det frågar sig Lina Bjelkmar, vd på Indicate me i denna krönika.

Det är tydligt att vi alla känner till utvecklingen kring ai med alla fördelar och risker tekniken kan medföra. Men få jag träffar är insatta i den pågående utvecklingen inom kvantområdet och hur det kommer påverka oss de kommande åren skriver Henrik Hammarström på Globalconnect i en krönika.

Ai spelar en avgörande roll för att hjälpa till att förbättra mänsklig uppfinningsrikedom och kreativitet och här finns en möjlighet för Sverige att bli ledande i utvecklingen. Det skriver Helen Hawthorn på Zoom i en krönika.

Telekomoperatörer strävar efter att optimera och automatisera driften av sin infrastruktur och komplexa nätverk öppnar stora möjligheter för användning av ai-teknik. Det skriver Mari Nilsson Björkman, globalt ansvarig för telekomlösningar på SAS Institute, i en krönika.

Hantering av identiteter blir allt viktigare i takt med att företag digitaliserar och expanderar online. För att lyckas krävs en robust plattform och tydligt ledarskap. Det skriver Thomas Aardal, cto på Nagarro, i en krönika.