Inga produkter i varukorgen.
Deras AI-agenter hanterar företagets telekomavtal
AI Lightyear lanserar en agentisk AI-plattform som kan automatisera företagets inköp och hantering av telekomtjänster, exempelvis när det gäller jämförelser av offerter.
Upphandling av telekomtjänster är ofta en långdragen process med många leverantörer, offerter, avtal och installationer att hålla reda på. Nu erbjuder amerikanska Lightyear AI-agenter som kan automatisera stora delar av arbetet och minska behovet av mänsklig inblandning, vilket Fierce Network rapporterar om.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Agentisk AI är redan ett viktigt område inom telekomindustrin, men enligt Dennis Thankachan på Lightyear har utvecklingen hittills framför allt berört operatörssidan. Där används AI-agenter bland annat för nätdrift, övervakning av trafik och för att hantera supportärenden. Lightyears ambition är i stället att automatisera arbetet hos de företag som köper telekom- och nätverkstjänsterna.
Lightyear arbetar med hundratals internetoperatörer på den amerikanska marknaden, däremot är man inte särskilt stora när det kommer till den internationella marknaden.
Lightyears plattform består av flera specialiserade agenter som hanterar olika delar av processen. AI-agenten Dispatch låter användaren ställa frågor om företagets nätverk. Det kan exempelvis handla om vilka kontrakt som snart behöver förnyas eller vilka priser som verkar ligga över aktuell marknadsnivå.
Väljer ut intressanta operatörer
Nästa agent är bolagets Quoting Agent, som tar företagets krav, inköpsregler och Lightyears prisdata och använder informationen för att välja vilka operatörer som ska få en offertförfrågan.
Ytterligare en AI-agent, som kallas Implementation Agent, följer upp installationsprocesser. Den kan kartlägga projektuppdateringar och e-postkonversationer om pågående installationer. Den jämför sedan utvecklingen med det som operatören har utlovat och kan flagga förseningar innan någon människa upptäckt dem.
Lightyear uppger att agenten kan minska installationstiden med mellan fem och tio dagar. Samtidigt ska kunderna kunna bestämma vilka regler agenterna får arbeta inom. Vissa åtgärder stoppas tills en människa har godkänt dem, vilket brukar benämnas ”human in the loop”.
Den främsta konkurrenten till Lightyears AI-plattform är de telekomkonsulter som traditionellt sett anlitas för att jämföra operatörer och genomföra upphandlingar. Här har Lightyear en fördel i att man har samlat in stora mängder data under de senaste sex åren, bland annat två miljoner offerter från 1200 operatörer.
– Det är den historiken som gör att agenterna kan utföra specialiserade arbetsflöden för telekom, i stället för att bara lägga generell AI ovanpå enskilda arbetsuppgifter, säger Dennis Thankachan till Fierce Network.
