Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Ledarskap och strategi
Premium
ORGANISATION
”Ingen hinner bli kompetent” – så får Vattenfall personalen att stanna
ORGANISATION
Vattenfall Kundservice vill att kunden ska kunna få hjälp med faktura, avtal och flytt i samma kontakt. Men modellen kräver medarbetare med både bredd och spets – och det gör långsiktig kompetensförsörjning till en nyckelfråga.
5 timmar sedan
Premium
IT-KARRIÄR
Fredrik följde drömmen – gick från CIO till polis: ”Jag ville bli utmanad på riktigt ”
IT-KARRIÄR
Efter flera tunga CIO-roller har Fredrik Frimodig sadlat om med råge. Sedan ett halvår utbildar han sig till polis – ett karriärmässigt lappkast mitt i livet, drivet av en gammal dröm och en allt starkare önskan om att göra skillnad på riktigt.
6 timmar sedan
Premium
OFFENTLIG SEKTOR
Skövde tar över Mariestads it-drift: ”Det kommer bli vanligare”
OFFENTLIG SEKTOR
Mariestad betalar 19,2 miljoner kronor för att köpa it-drift av Skövde från årsskiftet. Bakom affären ligger ett brutet samarbete, ökade säkerhetskrav och en modell som kan få fler kommuner att följa efter.
Därför blir parallella it-miljöer största utmaningen
Här är vad som ingår i avtalet med Skövde
7 timmar sedan
Premium
IT-LEDARSKAP
7 skäl till att it får skulden – och vad it-chefen kan göra åt saken
It blir ofta syndabock när affärerna går knackigt. Även om alla inser att allt skulle stanna utan it är det lätt att skylla ifrån sig. Här är sju skäl till att it får bära skulden och tips på vad du kan göra åt saken.
10 april
Premium
LEDARSKAP
Så bygger du ett team som vågar agera
I många kontaktcenter är det inte idéerna som saknas, utan modet och mandatet att agera. För chefen handlar uppgiften om att bygga en kultur där medarbetarna vågar ta initiativ och driva förbättring.
7 april
Premium
IT-LEDARSKAP
Svensk it-chef får toppjobb i Genève – ska ena 113 public service-bolag
IT-LEDARSKAP
Efter fyra år som CIO på Sveriges Radio går Annsofi Eriksson vidare till en europeisk nyckelroll som CTO på EBU. Där ska hon bygga upp en ny organisation för teknik, AI och digitala plattformar – och stärka samarbetet mellan 113 public service-bolag i Europa.
2 april
Premium
EKONOMI
När varje team köper egna verktyg: vem tar ansvar för SaaS-notan?
EKONOMI
När inköpen av molnbaserade mjukvarutjänster decentraliseras blir det svårare att hålla ihop kostnader, ansvar och uppföljning. Enligt Cardboards vd Ole Daniel Nitter behöver ansvaret fördelas tydligare mellan it, ekonomi och verksamheten.
”Det är ett gammaldags synsätt att CTO:n ska äga hela SaaS-budgeten”
AI och tokenbaserad prissättning gör kostnadskontrollen svårare
1 april
Premium
IT-ledarskap
10 orosmoln som håller CIO:er vakna om natten
Det finns mycket för it-ledare att oroa sig för i dag. Från långvariga frågor om drift och tillgänglighet till AI, nya cybersäkerhetshot och kvantrevolutionen som väntar runt hörnet.
27 mars
Premium
ORGANISATION
Folkspels kunder ringer hellre – men chatten växer
ORGANISATION
Telefonen håller greppet om Folkspels kunder samtidigt som trycket i chatten ökar. För kundcentret handlar det om att kombinera snabbhet med personlig service med hjälp av AI som analyserar kunddialogen.
"Vi har blivit mer datadrivna” säger kontaktcenterchefen Malin Öhlund
25 mars
Premium
KOMPETENS
Säpo jagar T-formade arkitekter: ”Vi ska äga våra data och kan inte förlita oss på moln”
KOMPETENS
När cyberhoten växer stärker Säkerhetspolisen sin it-avdelning med experter inom avancerad AI, säkerhet och dataanalys. – Vi lockar inte med optioner, men du får vara med och försvara demokratin, säger it-chefen Per Thelin.
24 mars
«
Äldre artiklar
Annons
Sponsrat av
Pexip
Så upphandlar ni system som klarar säkerhetskraven
Senaste artiklarna
Premium
Samarbetsverktyg
Videomötesguiden 2026: Vidicue
1 timme sedan
Premium
Samarbetsverktyg
Videomötesguiden 2026: Pexip
58 minuter sedan
Premium
Samarbetsverktyg
Videomötesguiden 2026: Nordic for Zoom
57 minuter sedan
Premium
Samarbetsverktyg
Videomötesguiden 2026: Nextcloud
56 minuter sedan
Premium
Samarbetsverktyg
Videomötesguiden 2026: Microsoft Teams
55 minuter sedan
Annons
Sponsrat av
NiCE
Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025