Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Ledarskap och strategi
Premium
OFFENTLIG SEKTOR
Sundsvalls recept: Sluta digitalisera ensam
OFFENTLIG SEKTOR
Sundsvalls digitala samarbete med Ånge har uppmärksammats i Bryssel. Nu vill kommunen visa hur öppen källkod, AI och närmare samverkan med näringslivet kan stärka den digitala förmågan i offentlig sektor.
Marcus Matteby: ”Ge upp tanken på att klara det själv”
Olivia Åsberg: ”Vi behöver samlas och prioritera vägen framåt”
Investeringar, beredskap och tillväxt formar nästa steg
16 juli
Premium
DATASKYDD
GDPR-fällan: Det här måste du kontrollera hos leverantören
DATASKYDD
EDPB:s nya riktlinjer för webbskrapning och anonymisering synliggör en växande GDPR-risk i teknikprojekt. IMY reder ut vad svenska organisationer måste kontrollera.
”Bedömningen måste göras i varje enskilt fall”
Checklistan: tre frågor att ställa innan du köper in en AI-tjänst
Så avgör du om ”anonym” data fortfarande kan vara personuppgifter
14 juli
Premium
BESLUTSSTÖD
Så hittar du svagheterna innan systemen går ner
BESLUTSSTÖD
Strategier och policyer är en sak. Men när systemen går ner avgörs beredskapen av ansvar, beslut, kommunikation och återställning. Här är frågorna som visar om organisationen är redo.
"Leverantörsberoendet underskattas" enligt Knowits blivande vd
13 juli
Premium
SÄKERHET
Checklista: Minska cyberrisken under sommaren
SÄKERHET
Låg bemanning och ändrade rutiner kan göra organisationer mer sårbara under semestern. Jenny Thörn, cybersäkerhetsexpert på Azets, pekar ut tre saker it-chefen bör säkra under sommaren.
Tre steg som minskar risken när bemanningen går ner
9 juli
Premium
IT-STRATEGI
5 mått som visar om AI-satsningen ger effekt
IT-STRATEGI
AI-projekt kan snabbt bli dyra sidospår. Här är fem mått som hjälper it-chefen att avgöra vad som ska skalas, stoppas eller byggas om.
Bara 8,3 procent har gjort AI till en etablerad förmåga
”It har flyttat in i affären – men mäts fortfarande som drift”
7 juli
Premium
OFFENTLIG SEKTOR
Så ska myndigheter använda känslig data utan att röja den
OFFENTLIG SEKTOR
Känsliga data behöver inte alltid delas i klartext för att kunna användas. En ny statlig utredning pekar ut lösningar som kan förändra hur myndigheter arbetar med AI, analys och datadelning.
Därför pekas Digg och Skatteverket ut som nyckelspelare
Så kan it-chefer bedöma när tekniken är relevant
6 juli
Premium
BRANSCHEN
Små techbolag fastnar i offentlig upphandling: ”För komplicerat”
BRANSCHEN
Offentlig sektor vill köpa fler innovativa digitala lösningar. Men krångliga processer, långa ledtider och starkt fokus på pris gör att många mindre techbolag aldrig lämnar anbud. Nu får Upphandlingsmyndigheten i uppdrag att sänka trösklarna.
Fem hinder bakom uteblivna anbud
Funktionskrav kan öppna för ny teknik
30 juni
Premium
Del 1/7
De enkla ärendena försvinner
Kunderna är mer pålästa och de enkla frågorna löses oftare innan de når kontaktcentret. Kvar blir längre, svårare och mer komplexa samtal – med högre krav på medarbetarnas omdöme, empati och specialistkunskap.
14 juni
KARTLÄGGNING
”Vi sitter på rent guld” – 11 chefer om kundmötets nya spelregler
KARTLÄGGNING
I en ny artikelserie kartlägger Techtidningen hur självservice, AI och mer pålästa kunder förändrar kontaktcentrets roll. Elva chefer pekar ut sju skiften som formar nästa fas av det moderna kundmötet.
Var automationen bör sluta
Hur AI avlastar utan att ersätta
När självservice skapar friktion
14 juni
Premium
LEDARSKAP
AI-skam på jobbet: Så minskar du risken för dold användning
LEDARSKAP
När medarbetare skäms över att använda AI ökar risken att tekniken används i det tysta. Advanias AI-chef Errol Norlum ger sina bästa råd för tydligare spelregler och en öppnare AI-kultur på jobbet.
Var femte har känt AI-skam på jobbet
”Policyn ska vara ett stöd – inte ett hinder”
Så skapar du dialog i stället för kontroll
9 juni
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Senaste artiklarna
Premium
STRATEGI
Lista: 5 frågor innan du släpper lös AI-agenten
16 timmar sedan
Premium
Tech idag
Gartner: AI-utgifterna ökar kraftigt under 2026
16 timmar sedan
Premium
Tech idag
Nokia och Microsoft inleder nytt samarbete
16 timmar sedan
Premium
AI
Genesys bygger kontrolltorn för AI-agenter
21 timmar sedan
Premium
CRM
Servicenow-chefen: ”CIO:n kan inte styra AI-agenterna på egen hand”
23 timmar sedan
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
TV
Se webbinariet: Så skapar du värde med AI
14 september
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025