Nyheter

Premium
BRANSCH

Visualised siktar på kontaktcentret: ”Vi går hela vägen ut”

BRANSCH
Videomöten var starten. Med Zoom i ryggen vill Visualised nu ta en större del av kundmötet genom att samla telefoni, kontaktcenter och AI på samma plattform. Vd Mikael Lison berättar var han ser nästa affär och hur bolaget ska ta sig dit.
60 minuter sedan
KARRIÄR

Microsoftprofilen kliver av: ”Rätt tidpunkt i livet”

Efter runt 20 år lämnar Daniel Akenine Microsoft. Från Sicilien berättar han varför han kliver av och ger en ledtråd om vad som lockar härnäst.
  • Frågorna han pekar ut för efterträdaren
3 timmar sedan
Premium
VINNARSVEPET

Conscia slår sex rivaler och Teracom vinner Kriminalvårdens Rakel-avtal

VINNARSVEPET
Vilka leverantörer får offentlig sektors it-uppdrag? Här är åtta affärer, konkurrenterna och avtalsvärdena. Läs mer om:
  • Pro4u vinner konsultuppdrag framför Accenture och Capgemini
  • Soleil snuvar Consid och CGI på Haninges webbaffär
  • Bizzdo slår UC och Retriever om Almis informationsavtal
  • plus fem andra affärer
6 timmar sedan
Premium
AI

Nice: Kundernas AI-agenter ringer redan till kundservice

En ny undersökning från kontaktcenterleverantören Nice visar att kunder redan använder AI-agenter för bokningar och andra slags serviceärenden. Men utvecklingen väcker frågor om identitet, behörigheter och kontroll.
7 timmar sedan
Premium
PROFIL

AI-grundarens miljardaffär: ”Börsen hade fel”

PROFIL
Bhavin Shah sålde sitt AI-bolag till Servicenow för 2,85 miljarder dollar. Nu ser han AI som ett draglok för mjukvarujättarna som börsen tappade tron på. Men vad krävs för att kunderna ska räkna hem affären?
  • Brasklappen till it-chefernas sparkalkyler
2 november
Premium
BRANSCH

Logic IT tar över när Visualised renodlar

Magnus Eriksson fyller på Logic IT med fem AV-specialister från Visualised. Med personalen följer kundavtal inom mötesrumsteknik, medan Visualised renodlar mot Zoom, kundkommunikation och säkerhet.
2 november
Premium
branschen

Köpet av Telia ACE gör Sverige till Leaddesks största marknad

branschen
Leaddesks förvärv av Telia ACE väntas bli klart i december och gör Sverige till bolagets största marknad. Den finska kontaktcenterleverantörens kvartalsrapport visar på sjunkande intäkter men ett tydligt skifte mot större kunder och digital suveränitet.
2 november
Premium
AFFÄRSSVEPET

Servrar för 1,8 miljarder och it-stöd till skyddsrummen

AFFÄRSSVEPET
Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:
  • Kriminalvården söker servrar för 1,8 miljarder
  • Tullverket upphandlar it-konsulter för 600 miljoner
  • Molnet ska samla Huddingebolagets driftövervakning
  • Skyddsrum och fjärranalys på konsultlistan
  • och fyra andra nyheter …
1 november
Premium
TECH IDAG

Atea tar hem Ciscos globala mötespris

Atea tar hem Ciscos globala partnerpris för digitala möten för andra gången. På konferensen i Vancouver fick bolaget också fyra svenska utmärkelser.
30 oktober
Premium
TECH IDAG

EU bromsar PTS nya fiberregler

PTS vill reglera 63 fibernätägare, men EU-kommissionen ifrågasätter både urvalet och kraven på bolagen. Nu får myndigheten vänta med besluten medan förslaget granskas närmare.
30 oktober
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
BRANSCH

Visualised siktar på kontaktcentret: ”Vi går hela vägen ut”

60 minuter sedan
Premium
Tech idag

Tidigare Valuno-vd åtalas för grovt insiderbrott

2 timmar sedan
Premium
Tech idag

Hackade kylsystem väcker oro för attacker mot kritisk infrastruktur

2 timmar sedan
KARRIÄR

Microsoftprofilen kliver av: ”Rätt tidpunkt i livet”

3 timmar sedan
Premium
VINNARSVEPET

Conscia slår sex rivaler och Teracom vinner Kriminalvårdens Rakel-avtal

6 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
KUNDSERVICE

Webbinarium: Från 500 000 medlemskontakter till bättre beslut

29 september
STYRNING

TechTorsdag: Tre frågor som avgör om digitaliseringen skapar värde

22 september
TV

Se webbinariet: Så skapar du värde med AI

14 september
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025