Nyheter

Avaya får en ny vd när Jeff Clarke tar över efter Patrick Dennis. Vd-bytet sker i ett läge där bolaget måste visa att man kan leverera agentisk AI i samma takt som de helt molnbaserade konkurrenterna.

Kunderna har blivit mer positiva till generativ AI i kundservice, men tålamodet tar snabbt slut när tekniken blir ett hinder. En undersökning från Gartner visar att 87 procent anser att företag som använder generativ AI också måste erbjuda en väg till en mänsklig medarbetare.

Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.