Nyheter

Genesys växer rekordsnabbt: Intäkterna ökade 35 procent

Kontaktcenterleverantören upplevde ett rekordstarkt fjärde kvartal och omsatte knappt 2,6 miljarder dollar. Anledningen till framgångarna stavas AI.

31 mars

Premium

Tech idag

EU-kommissionen bekräftar cyberattack mot molninfrastruktur

EU-kommissionen bekräftar att delar av dess molninfrastruktur har utsatts för en cyberattack, men betonar att de interna systemen inte ska ha påverkats. Samtidigt fortsätter utredningen av intrånget, efter uppgifter om att stora mängder data kan ha stulits från kommissionens molnmiljö hos AWS.

30 mars

Premium

Tech idag

Operatörer blockerar telefoner som inte når 112 – men PTS kräver mer

PTS anser att operatörerna i stort har hanterat problemet med telefoner som inte kan nå 112 efter nedstängningen av 2g- och 3g-näten på ett bra sätt. Samtidigt slår myndigheten fast att arbetet inte är klart, och pekar ut kvarstående brister som kräver en mer långsiktig lösning.

30 mars

Premium

branschen

Zendesk förvärvar AI-företag – växlar upp utvecklingen av autonoma AI-agenter

branschen

Zendesk köper AI-bolaget Forethought, som gjort sig känt för teknik som automatiserar hanteringen av kundserviceärenden.

30 mars

Premium

GUIDE

Därför misslyckas outsourcing av kundservice – 5 krav du måste uppfylla

GUIDE

Att outsourca kundservice handlar inte bara om kostnader. Kraven på data, system och processer ökar snabbt – och utan rätt förutsättningar riskerar satsningen att fallera.

”Tekniken räcker inte utan struktur” säger Arvid Svensk på Concentrix

30 mars

Premium

AI-STYRNING

AI-agenter tar över besluten 2028 – kräver ny styrning

Från handläggare till algoritmer – AI är på väg att ta över rutinbesluten i offentlig sektor. För it-ledare innebär det en enorm potential, men också ett tungt ansvar för att inte helt släppa kontrollen.

30 mars

Premium

affärer

Nordlo köper norska Ilder

affärer

It-koncernen Nordlo förvärvar norska Ilder med cirka 49 miljoner norska kronor i omsättning. Affären ska stärka bolagets kapacitet inom utveckling, integrationer och digitala lösningar, med sikte på större uppdrag i Norge.

26 mars

Premium

ORGANISATION

"Vi släpper inte frågorna förrän något händer"

Varje dag möter HSB Stockholms kundservice allt från trasiga tvättmaskiner till djup ekonomisk oro. Enhetschef Samanta Gashi berättar om telefonen som fortfarande ringer – och insikterna de aldrig låter dö.

Säkerheten bromsar AI-ivern

26 mars

Premium

branschen

Kritik mot Pax Silica-avtalet: ”Den enda potentiella vinnaren är Ericsson”

branschen

Sverige har som andra europeiska land valt att delta i USA:s nya samarbetsinitiativ kring AI och digital infrastruktur. Men enligt kritikerna är det ett förhastat beslut med tveksamma konsekvenser.

26 mars

Premium

REGLERING

Genomgång: AI i brottsutredningar splittrar remissinstanser

AI får brett stöd som verktyg i brottsutredningar när bild- och videomaterial analyseras automatiskt. Men remissvaren visar en tydlig konflikt om rättssäkerhet, kontroll och insyn.

Var myndigheter och kritiker går isär
Så kan tillståndsprocessen förändras
Riskerna med AI i brottsutredningar

25 mars

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Nyheter

Genesys växer rekordsnabbt: Intäkterna ökade 35 procent

EU-kommissionen bekräftar cyberattack mot molninfrastruktur

Operatörer blockerar telefoner som inte når 112 – men PTS kräver mer

Zendesk förvärvar AI-företag – växlar upp utvecklingen av autonoma AI-agenter

Därför misslyckas outsourcing av kundservice – 5 krav du måste uppfylla

AI-agenter tar över besluten 2028 – kräver ny styrning

Nordlo köper norska Ilder

"Vi släpper inte frågorna förrän något händer"

Kritik mot Pax Silica-avtalet: ”Den enda potentiella vinnaren är Ericsson”

Genomgång: AI i brottsutredningar splittrar remissinstanser

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Senaste artiklarna

OpenAI stödjer lagförslag om begränsat ansvar för AI-skador

Digg: Redo för gemensam digital ingång –nu krävs genomförande

7 skäl till att it får skulden – och vad it-chefen kan göra åt saken

AI-webbläsare kan läcka hemligheter – forskare varnar för osynlig attack

”Nu måste alla digitala tjänster byggas för AI-agenter”

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen