ERP-guiden 2025: Microsoft Dynamics

2.Vad är styrkan med er lösning?

Dynamics 365 är en integrerad del av Microsofts omfattande ekosystem av tjänster, vilket gör det till en helhetsplattform. Lösningen erbjuder hög säkerhet, snabb innovation och en enhetlig användarupplevelse, vilket minskar behovet av tredjepartslösningar. Den fungerar sömlöst med andra Microsoft-produkter som Microsoft 365 och Azure.

Genom att kombinera Dynamics 365 med Microsoft 365 och Copilot får vi ett flexibelt och anpassningsbart process- och systemstöd, där AI är direkt integrerat i gränssnittet. Med Power Platform och Copilot Studio kan användarna enkelt utöka och anpassa systemet samt skapa egna AI-lösningar och agenter utan att behöva skriva kod. Detta möjliggör smidig integration med andra lösningar och ger tillgång till ett omfattande partnernätverk som har ett gott renommé.

3.Hur skalbar är tjänsten?

Tjänsten är en äkta molntjänst med kontinuerliga uppdateringar och är skalbar efter kunders behov.

Den modulära uppbyggnaden möjliggör behovsanpassad investering – börja med kritiska moduler (t.ex. ekonomi, lager, produktion eller kundservice) och lägg till fler när verksamheten växer.

Med en molnbaserad infrastruktur (Azure) får du global kapacitet, hög tillgänglighet och automatisk resursanpassning vid ökad belastning.

Tjänsten stödjer flera bolag, valutor, språk och länder, vilket gör den lämplig för både lokala och globala organisationer.

Power Platform-integration ger tillgång till Power Apps, Power Automate och Power BI, och låter användare skapa egna appar, automatisera processer och visualisera data.

Med öppna API:er och SDK erbjuder systemet verktyg för att bygga egna integrationer och funktioner.

4.Hur fungerar prismodellen?

Prismodellen är huvudsakligen användarbaserad, beroende på vilka moduler som används. Vissa delar är konsumtionsbaserade.

5. Hur levereras systemet?

Systemet levereras som en molntjänst, tillgänglig direkt via webbläsaren. Det drivs av Microsofts egna datacenter och erbjuder samma säkerhetsfunktioner som andra Microsoft-tjänster. Även on-premise och hybrida lösningar tillgängliga.

6.Hur fungerar integrationer med andra system?

Dynamics 365 har utvecklats i nära samarbete med andra Microsoft-tjänster och har även färdiga integrationer med många andra system. Med ett omfattande API-bibliotek baserat på REST och OData kan du enkelt läsa och skriva data till och från externa system, automatisera affärsprocesser och integrera med tredjepartsapplikationer som CRM, e-handel och logistiksystem. Microsoft Dataverse fungerar som en gemensam dataplattform där olika appar kan dela och synkronisera data.

För mer avancerade integrationer använder vi Azure Integration Services, som erbjuder robusta säkerhets- och compliance-lösningar inom en gemensam tenant.

7. Vilka kärnfunktioner ingår?

Baserat på behov av de olika modulerna så ingår ett brett urval av affärsprocesser för att stödja en verksamhet inom både ekonomi, HR, projekt, lager, produktion, inköp och försäljning. I licenserna för modulerna ingår även funktionalitet för Power Platform. Inom den större plattformen finns även Dynamics 365 applikationer för Sälj, Marknad, Kundtjänst och Fältarbete.

8.Vilka utmaningar finns vid implementation och hur minimeras de?

Dynamics 365 har varit tillgängligt som molntjänst sedan 2016, vilket innebär att vi har byggt upp omfattande erfarenhet från tusentals genomförda projekt. Vi har publicerat tydliga riktlinjer för att säkerställa hög kompetens bland våra partners.

För att underlätta en smidig och framgångsrik implementering erbjuder vi FastTrack for Dynamics 365, ett program från Microsoft. Det riktar sig främst till större företag och partners som vill säkerställa att deras ERP-implementation följer bästa praxis. Programmet verifierar att viktiga delar av projektet, såsom testning, är väl genomförda och planerade.

9.Hur hanterar systemet dataskydd och GDPR?

Dynamics 365 har inbyggt stöd för hantering av personuppgifter enligt gällande regler. Tjänsten bygger på Microsofts Secure Development Lifecycle, vilket innebär att säkerhet och integritet är inbyggda från början och uppfyller ett stort antal certifieringar och granskningar av 3e part.

Upptäck och klassificera personuppgifter. Med hjälp av verktyg som Relevance Search, Person Search Reports och Dataverse går det att identifiera var personuppgifter finns i systemet. Data kan kategoriseras efter känslighet och datakartor skapas för att förstå hur data flödar inom organisationen

Hantera åtkomst och samtycke. Rollbaserad åtkomstkontroll säkerställer att endast behöriga användare kan se eller ändra personuppgifter.

Det går även att visa anpassade integritetsmeddelanden och samla in samtycke för databehandling (vilket loggas och kan granskas vid behov)

Uppfyll rättigheter enligt GDPR. Dynamics 365 stöder hantering av Data Subject Requests (DSR), t.ex.:

Tillgång: Exportera personuppgifter i maskinläsbart format

Rättelse: Ändra felaktiga uppgifter

Begränsning: Pausa behandling av data

Radering: Ta bort personuppgifter permanent (”rätten att bli glömd”)

Portabilitet: Överför data till annan aktör

Rapportera och dokumentera Systemet hjälper till att skapa rapporter och dokumentation för att visa efterlevnad medans

Compliance Manager och Microsoft Service Trust Portal erbjuder verktyg för riskbedömning och vägledning.

10.Hur AI-redo är systemet och vilka smarta funktioner finns idag?

Det är inom AI den stora förändring sker för ERP, inte bara i form av AI-stödda funktioner utan hela strukturen kring hur vi arbetar i våra affärssystem och hur vi utför våra processer kommer att förändras.

Dynamics 365 tillsammans med övriga AI-tjänster från Microsoft är väl förberedda för AI och erbjuder redan idag en mängd avancerade funktioner. Vi känner igen det i flertalet olika Copilots (generella eller tränade för ett visst lingo) samt processoptimerade Agenter Det handlar inte bara om formulär och data utan AI stöd byggs in i kärnan av vårt ERP. Detta möjliggör att AI-agenter kan förstå funktionerna i affärssystemet och utföra processer åt användaren helt autonomt eller övervakat. Microsoft tillhandahåller både många Copilots och Agenter ”out of the box” men har även verktyg i plattformen för att kunder skall kunna designa sina egna med low code eller pro code beroende på komplexitet. Exempel på Agenter som redan finns idag är sådana som hjälper användaren med att uppdatera inköpsordrar, leverantörskommunikation, hantera reseräkningar och avstämningar. Exempel på Copilots är finansiell planering, bokslutsprocess, kommunikation med leverantörer samt uppdatering av produktinformation.