Inga produkter i varukorgen.
Dustin stänger ner system efter allvarligt intrång
cybersäkerhet
Dustin har upptäckt obehörig åtkomst till vissa interna it-system. Nu har bolaget stängt ner delar av systemen, vilket stoppar kundernas möjlighet att handla och få leveranser.
– Vi kan inte leverera till kunderna så länge de här systemen är stängda, säger kommunikationschefen Eva Ernfors till Techtidningen.
Dustin utreder en allvarlig it-säkerhetsincident efter att obehöriga fått åtkomst till vissa interna it-system. Bolaget har tillfälligt stängt ner delar av systemen för att begränsa effekterna av händelsen.
Enligt Dustin sker utredningen tillsammans med externa cybersäkerhetsexperter. Bolaget uppger också att det har vidtagit åtgärder för att skydda sin it-miljö och att det är i kontakt med relevanta myndigheter.
För kunderna får incidenten omedelbara konsekvenser. Så länge systemen är stängda går det inte att handla hos Dustin eller få leveranser.
– För den här nedstängningen innebär att kunderna inte kan handla hos oss just nu. Vi kan inte leverera till kunderna så länge de här systemen är stängda, säger Eva Ernfors.
Eva Ernfors säger att nedstängningen är ett kontrollerat beslut från Dustins sida.
– Vi har valt att kontrollerat stänga ner och har en plan där ambitionen är att öppna igen i början på nästa vecka, för att få så liten påverkan som möjligt på våra kunder.
”Just nu är vi i utredningsfasen och hanteringsfasen”
Nedstängningen skedde vid lunchtid i samband med att bolaget gick ut med information om incidenten. Enligt Eva Ernfors arbetar Dustin nu med att kunna öppna systemen igen på ett säkert sätt.
– Just nu är vi i utredningsfasen och hanteringsfasen. Vi har valt att stänga ner accesser till system själva. Vi har en plan för att öppna dem, säger hon.
Dustin skriver i ett pressmeddelande att den högsta prioriteten är att minimera påverkan på kunderna. Bolaget riktar sig i hög grad till företagsmarknaden.
Enligt Dustin kom drygt 90 procent av intäkterna under räkenskapsåret 2024/2025 från företagsmarknaden. Eva Ernfors säger att bolaget kommunicerar direkt med kunderna.
– Vi kontaktar kunder på olika sätt dels personligen och dels så informerar vi via mejl. Det är klart att det tar ett tag innan allt kommer fram, men vi försöker kommunicera så brett som vi kan för att nå våra kunder i de kanaler som står till buds, säger hon.
Har ni en krisplan på plats för att hantera den här typen av situationer?
– Ja, det har vi. Vi har planer på plats. Sedan är alla situationer olika, säger Eva Ernfors.
Dustin uppger att utredningen och incidenthanteringen fortfarande pågår. Bolaget säger att ytterligare information kommer att delas när det är aktuellt.
