För virtuella agenter

Siemens Enterprise Communications har lanserat en virtuell kontaktcenter-lösning, som tillåter att vem som helst snabbt kan fungera som agent. Lösningen består av Siemens Hipath Procenter Enterprise contact center solution och den sip-baserade ip-växeln Hipath 8000.

Systemet hanterar från 2 upp till 5 000 agenter utspridda i företaget. Allt som krävs är ett headset och en nedladdning av kontaktcenter-mjukvara till datorn. Systemet sköts centralt.