Inga produkter i varukorgen.
Glesbygdsbor får telehjälp
Nedmonteringen av det ålderstigna fasta telenätet i glesbygden har varit kantad av problem. Nu öppnas PTS rådgivningsbyrå som ska ge hjälp åt drabbade kunder.
Tidigare i höst anslog regeringen pengar för att kommunikationsmyndigheten PTS skulle kunna starta en konsumentrådgivning för telefonikunder som drabbats av problem i samband med att Telia på många platser byter ut det fasta kopparnätet mot mobil teknik.
Nu är förarbetet hos myndigheten klart och den nya upplysningstjänsten har kommit i gång. Där ska det gå att få individuell rådgivning eftersom förutsättningarna enligt PTS skiljer sig mycket åt från fall till fall.
– Det finns behov av hjälp och rådgivning från en oberoende part dit konsumenter kan vända sig med sina frågor. Detta kan PTS som statlig myndighet erbjuda. Det handlar inte om att ta över Telias eller något annat telebolags kundtjänst. Telebolagen ansvarar själva för information och felavhjälpning gentemot de egna kunderna, säger Göran Marby, PTS generaldirektör.
Upplysningstjänstens är öppen under vardagar mellan klockan 9.00 och 15.00 och nås på telefon 020-075 00 70. Frågan är bara om de värst drabbade lyckas komma fram eftersom de av naturliga skäl brukar ha problem med att kunna ringa.
Totalt berörs cirka 50 000 abonnenter av den stora omläggningen vilken beräknas pågå under fem år.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
