Inga produkter i varukorgen.
Goexcellent nytänder med tidigare ägare
Goexcellent är ett nordiskt callcenter-företag med outsourcing av kundtjänst som affärsidé. Företaget har funnits sedan 2000 under namnet Excellent som en del av Aditro, men har nu blivit fristående då grundarna köpt tillbaka bolaget för att driva det i egen regi.
Goexcellent AB uppstod i samband med en nyligen slutförd avknoppning av ett affärsområde i Aditrokoncernen. Bland de nygamla ägarna finns callcenterpionjären Arne Weinz, som jobbat och utvecklat kundtjänstverksamheter sedan början på nittiotalet. Nu är man i färd med att utveckla ett nytt affärskoncept som man hoppas ska kunna stärka kundernas konkurrenskraft.
Företaget grundades år 2000 under namnet Excellent AB, och har sedan dess etablerat sig som ett av nordens tre större callcenterföretag. Under juni 2009 återinträdde de ursprungliga ägarna, Arne Weinz, Patrik Winqvist och Johan Holm, i det bolag som idag nylanseras som det fristående Goexcellent.
– Vi ser en enastående affärspotential i det nya bolaget. Det råder en stark trend mot att allt fler företag lägger ut sin kundtjänst på en utomstående part, och vi är i färd med att förädla callcenterkonceptet till vad vi kallar customer center. Istället för att bara ”lyfta luren när det ringer” ikläder vi oss en uttalat proaktiv roll, säger Lars Nilsson, vd på Goexcellent.
Kapar kostnaderna
För företagets kunder ska outsourcing-tjänsten kunna innebära upp till 30 procent lägre kostnader, vilket potentiellt frigör pengar för återinvestering i affärsutveckling och ökad kvalitet i kundkontakterna, menar Goexcellent.
– Service blir en allt viktigare konkurrensfördel i en värld med alltmer homogena utbud av produkter och tjänster, säger Lars Nilsson.
Med runt 95 miljoner euro i omsättning uppges företaget tillhöra en av de större callcenteraktörerna i norden. Goexcellent har också verksamhet i Holland och Belgien som bemanningsföretag.
Fakta
GOEXCELLENT AB
Ägarfördelning: Arne Weinz, Patrik Winquist (styrelsordförande), Johan Holm har tillsammans 60 procent av aktierna. Aditro Group äger 35 procent och Lars Nilsson, vd på Goexcellent äger 5 procent.
Antal anställda: 3 000
Omsättning: 95 miljoner euro
Huvudkontor: Solna, Stockholm
Övrigt: Konkurrerar direkt med Transcom och Teleperformance, två globala aktörer.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
