Inga produkter i varukorgen.
Han blir ansvarig för kundupplevelsen på Dstny
karriär Telekombolaget Dstny Group stärker sitt kundfokus när man utser Igor Pais till chief customer officer.
Dstny Group stärker sitt fokus på kundupplevelsen genom att utse Igor Pais till chief customer officer, CCO. Han tar också plats i bolagets ledningsgrupp och rapporterar direkt till bolagets vd Daan De Wever.
Utnämningen sker med ett tydligt uppdrag: att säkerställa att kundupplevelsen utvecklas i takt med tekniken bakom Dstnys kommunikationsplattform. För företagets kunder handlar det inte bara om funktionalitet och teknisk prestanda, utan också om hur snabbt lösningarna skapar värde, hur de används i verksamheten och hur relationen utvecklas över tid.
I rollen som CCO får Igor Pais ansvar för att samordna marknadsföring, försäljning, tjänster och kundframgång för att uppnå bolagets gemensamma mål. Fokus ligger på värdeskapande, stärkt kundlojalitet och hållbar tillväxt.
– Möjligheten är att göra kundresan lika stark som tekniken bakom den och att bygga den typ av upplevelse som förvandlar kunder till långsiktiga partners, säger Igor Pais.
Igor Pais har 20 års erfarenhet från mjukvarubranschen för affärskommunikation. Hans karriär spänner över nätverks-, tjänste- och abonnentområden inom kommunikationsmjukvara.
Ska knyta ihop kundresan
Enligt ett pressmeddelande från Dstny har Igor Pais erfarenhet av att arbeta med nya intäktsströmmar och mätbara affärsresultat. Det är erfarenheter som nu ska användas för att knyta ihop kundresan tydligare över flera delar av organisationen.
För Dstny blir den nya rollen ett sätt att samla ansvaret för hur kunderna möter bolaget, från första kontakt till fullt nyttjande av tjänsterna. Bolaget lyfter särskilt fram behovet av att kundupplevelsen inte får bli en separat fråga vid sidan av tekniken.
Daan De Wever, verkställande direktör på Dstny Group, beskriver utnämningen som ett led i bolagets nästa utvecklingsfas.
– I takt med att vi växer måste kundupplevelsen växa med oss. Igors utnämning speglar ett tydligt åtagande att sätta kunden i centrum för allt vi gör, från första kontakt till fullt nyttjande.
Med utnämningen markerar Dstny Group att kundupplevelsen blir en ledningsfråga med direkt koppling till bolagets tillväxt och affärsutveckling. Målet är att skapa en sammanhållen kundresa där teknik, försäljning, tjänster och kundframgång drar åt samma håll.
