Inga produkter i varukorgen.
Häng med i tekniken för att lyckas
AI
Under Nolldistans i Stockholm fick besökarna koll på att man måste utgå från behoven när man sätter en mobil strategi. Både internt och externt. För att lyckas får inte svenska företag vara rädda för att hänga med i teknikutvecklingen. Tvärtom.
– Själva grejen är att man ska kunna jobba där man är. Och inte bara mejla som det hette för sex år sedan. Dessutom måste företagen tänka likadant externt och finnas där kunderna finns, säger Fredrik Ljungdell, på Ucit.
Enligt analysföretaget Gartner är närmare 70 procent av de företag som växt mest de senaste åren också de samma som varit snabbast på att hänga med i ny teknik på alla nivåer. Enligt Fredrik Ljungdell är målet och lösningen det samma. Att bli effektivare och flexiblare.
– I Sverige 2016 måste man skaffa sig en verklighetsförankrad it-strategi. Och det betyder att ha koll på marknaden och samtidigt lyssna på medarbetare som vill framåt och utvecklas med hjälp av ny teknik, säger Fredrik Ljungdell.
En av de trender som slår igenom redan nästa år är enigt Fredrik Ljungdell artificiell intelligens. Ai är inget inget nytt, men det har snabbt blivit kommersiellt tillgängligt, kostnaderna har sjunkit och tekniken har blivit mycket smartare och lättare att jobba med.
Den mest kända är förstås IBM med Watson som gjort korrekta analyser på blodcancer. En annan är IP soft med sin ai Amelia som automatiserar kundtjänst och pratar över 70 språk och jobbar för SEB:s kundtjänst med mejl, chatt och telefon. Ännu en ai som Fredrik Ljungdell nämner är Claire som skriver protokoll på möten och skickar ut till alla mötesdeltagare.
Ai är dock bara en liten del av den nya tekniken som ska underlätta den digitala revolutionen.
– Digital workplace kommer slå igenom nästa år och är precis som det låter. En arbetsyta där man kan göra allt som man göra på ett traditionell kontor, säger Fredrik Ljungdell.
Som till exempel livestreama möten och i plattformen få in ai och botar för samordning och kundtjänst. Slack, Cisci Spark och Facebook workplace är bara de mest kända. Fredrik Ljungdell har även koll på vad som händer efter ytterligare några år.
– 2020 redan tar botar över apparna. Botarna gör samma saker men vi kommunicerar med dem genom chat eller att bara prata med dem.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
