MyTravel bygger ip-baserat kontaktcenter

Reseföretaget MyTravel Northern Europe har valt att investera i ett nytt nordiskt kontaktcenter från Datametrix, baserat på Cisco Systems ipcc-plattform. Den nya lösningen ska hantera alla inkommande samtal till MyTravels försäljningskontor i Norden och ska ersätta det existerande systemet i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Affären har ett totalvärde på 11 miljoner kronor. Kontraktet betrktas som ett genombrott för Datametrix satsning på Cisco Systems i Sverige.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se