Inga produkter i varukorgen.
Norrbottens landsting vårdar sin kundservice
För att säkerställa att alla som ringer till sjukvården får ett tryggt bemötande, oavsett tid på dygnet, får Kalix Tele24 nu i uppdrag att sköta telefonväxeln för Norrbottens läns landsting.
Anders Alm
Från och med den 2 maj tar Kalix Tele24:s telefonister över landstingets växel under kvällar, nätter och helger. Uppdraget består i att se till att personen som ringer aldrig möts av upptagetton, en telefonsvarare eller en avstängd telefon, utan får en mänsklig röst i örat på antingen finska eller svenska.
– Vi vill kunna erbjuda personlig service, även då vi inte finns på plats. Det är viktigt för oss att alla i länet får ett bra och tryggt bemötande närhelst de väljer att kontakta oss. Därför har vi valt att anlita Kalix Tele24, säger Stefan Svärdsudd, biträdande landstingsdirektör för Norrbottens läns landsting.
Kalix Tele24 har sedan tidigare liknande uppdrag för ytterligare två landsting. För landstinget Gävleborg sköter man alla telefonisttjänster, medan landstinget Södermanland valt en liknande modell som Norrbotten – med tillägget att Kalix Tele24 även kliver in och tar de samtal man inte hinner besvara under dagtid.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
